Hoe maak jij onze klanten blij?

Samen met 51.000 verkooppartners, is bol.com goed voor een aanbod van zo’n 31 miljoen artikelen. En dus voor een enorme hoeveelheid vervoersbewegingen. De combinatie van veel bestellingen, een heleboel ‘sourcende’ partners en samenwerkingen met meerdere vervoerders, levert een uitdagend speelveld op. Hoe bezorgen we alle pakketjes keurig op tijd? Aan jou om dat te borgen door de capaciteit, snelheid en effectiviteit van vervoerspartners toe te rusten op continue groei. Jij creëert de juiste randvoorwaarden voor het succes van onze omvangrijke en complexe bezorg-dienstverlening. En wakkert het innovatievermogen van de vervoerders aan, zodat we klanten én verkooppartners blij (blijven) maken met strakke bezorging.

Wat je doet als Carrier Developer

In deze bijzonder impactvolle rol ben je de cruciale verbindende factor tussen individuele vervoerders en bol.com’s uitgebreide ecosysteem van logistieke proposities, tech en warehouses. Wat dat extra spannend maakt, is dat we geen ’traditionele’ e-tailer zijn, maar een open market place en een logistics as a service aanbieder voor 51.000 partners. Logistieke processen moeten dus worden toegespitst op de wensen van klanten én verkooppartners. Jij faciliteert die ambitie door – schouder aan schouder met ‘jouw’ vervoerders – na te denken over de juiste strategie, nieuwe proposities, de doorontwikkeling van bestaande diensten en efficiëntieverbeteringen.

Dat doe je niet solo, want je wordt ondersteund door het brede bol.com netwerk, waarbinnen alle relevante expertises zijn gebundeld. Je prioriteert en stroomlijnt de initiatieven en zorgt dat vervoerders begrijpen wat er bij bol.com gebeurt. En andersom, want pas als wij weten wat er bij vervoerders speelt en welke beren zij op hun weg zien, kunnen we de juiste acties uitzetten. Ook onderhandel je met vervoerders, bijvoorbeeld bij de introductie van aanvullende diensten en nieuwe contractperiodes, waarbij je optrekt met Finance en Procurement. Zo help je het Delivery Network Development team om de strategische samenwerking met vervoerders continu te verbeteren en door te ontwikkelen, zodat we top notch innovaties doorvoeren en logistieke beloften waarmaken. Oftewel: “we deliver great carriers”. Mede dankzij jou!

Je benut je netwerkkwaliteiten om stevige relaties met onze vervoerders op te bouwen
Je bent strategisch sparringpartner van meerdere vervoerders, verzorgt Quarterly Business Reviews en leidt onderhandelingen, samen met Finance en Procurement
Je streeft naar een best in class bezorgpropositie tegen de scherpst mogelijke kosten

Je identificeert quick wins en strategische kansen, en maakt daar werk van
Je trekt op met logistieke strategen, tech teams en de operatie, zodat je weet wat er speelt en hoe we, waar nodig, vervoerders een zetje in de goede richting kunnen geven

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je ruime ervaring hebt met het onderhouden en verbeteren van de samenwerking met externe partijen, meer specifiek in ons prachtige logistieke domein. Je combineert commercieel instinct (hoe boeken we het maximale resultaat?) met strategisch inzicht, maar vindt het ook leuk om in de operationele modder rond te stampen. Je schakelt soepel tussen allerlei topics, ongeacht wie je gesprekspartner is. Counterparts bij vervoerders? Logistieke collega’s? Jij zorgt dat ze snel prettig samenwerken. Omdat er bij ‘jouw’ vervoerders altijd meerdere zaken spelen, is het belangrijk dat je goed kunt prioriteren en onderlinge verbanden ziet. Je werkt behoorlijk autonoom, maar we verwachten wel dat je de grote lijnen met je team en andere bol.com stakeholders bespreekt. Geen eis, maar onderhandelervaring is zeker welkom, zodat je snel kan spotten waar waarde te behalen is voor alle partijen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je bezwijkt onder complexiteit Je loopt volledig vast als verschillende stakeholders verschillende meningen hebben
- Je houdt van rust, reinheid en regelmaat Je wilt landen in een gespreid bedje en vindt strak afgebakende taken ideaal
- Je bent bang voor constructieve conflicten Je vindt het lastig om tegengestelde belangen te wegen/verenigen en slaat op de vlucht als er niet onmiddellijk consensus over de koers is

+ De juiste rugzak Je combineert WO werk- en denkniveau met 6+ jaar relevante werkervaring in distributie-gerelateerde en/of meer commerciële rollen
+ Je neemt mensen mee Je bent een communicatief sterke stakeholdermanager die iedereen op 1 lijn krijgt. En houdt. Je staat stevig in je schoenen en kunt carriers meenemen, overtuigen en committeren.
+ You love pakketbezorging & e-commerce Je hart gaat sneller kloppen als je aan logistiek in een e-commerce setting denkt. Bijdragen aan een beter, efficiënter en duurzamer bezorgnetwerk? Tof!

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit 34 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 51.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega’s. Deze rol biedt de kans om je kwaliteiten in te zetten bij een innovatieve logistieke speler. Logistics as a service? Bieden we aan. Vandaag besteld én geleverd? Komt uit onze koker. De cultuur is open, pionierend, informeel en nuchter. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

Aan en uit

Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.