Hoe maak jij onze klanten blij?

Help jij ons de Customer Journey van de boekenwinkel bij bol.com te verbeteren? Door elke dag de winkel een beetje beter te maken zorgen we ervoor dat klanten zo gemakkelijk mogelijk het boek vinden en bestellen waar ze naar opzoek zijn! Denk hierbij aan de juiste vindbaarheid middels verschillende kanalen, filters in de winkel en nog veel meer. Een stage waarbij we uitkijken naar jouw initiatieven en ideeën!

Staan een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, inspirerende trainingen, on-the-job coaching en mucho dynamiek hoog op je verlanglijstje? Dan is bol.com je ideale stageadres. Bij ons speel je als stagiair geen ‘bijrolletje’, maar draai je echt volop mee binnen het team. Uiteraard word je hiervoor beloond, want met een contract van 40 uur ontvang je 500 euro stagevergoeding per maand! Na een intensief introductieprogramma vol workshops en excursies, pak je projecten op die de winkelbeleving van zes miljoen klanten een boost geven. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen, waardoor je de in’s en out’s van deze explosieve groeimarkt razendsnel leert kennen. Beter kun je jouw carrière niet kickstarten!

Wat je doet als stagiair

Als stagiair ben je een volwaardige collega binnen het boekenteam van 30 bol.commers. Samen met 5 andere content- en customer journey specialisten ga je aan de slag om de klantreis elke dag te verbeteren. We zijn een hecht team waarbij samenwerking tussen verschillende functies erg belangrijk is. Een van de belangrijkste projecten waar we nu aan werken is het inspireren van de klant. Hier zijn al leuke initiatieven voor, maar jouw input is zeker welkom! Daarnaast hebben we als boekenteam inzicht in hele interessante marktdata en -inzichten waaruit we telkens nieuwe kansen spotten om onze winkel te verbeteren.

Begint het al te kriebelen? Meld je dan aan voor de stage Customer Journey en Content Specialist Books!

Wat ga je doen?

Content optimalisaties van belangrijke titels.
Schappen optimaliseren van populaire genres.
Onze klanten helpen bij het vinden van een boek met inspirerende pagina’s en content door de gehele customer journey.
Vindbaarheid middels verschillende kanalen zoals Google SEO en SEA verbeteren.
Klanten en partners helpen bij vragen.

Wat neem jij mee?

Je bent behulpzaam en kan goed samenwerken.
Je bent proactief en komt dus graag met eigen ideeën en initiatieven.
Je bent enthousiast en leergierig.
Je staat klanten en externe partners goed te woord.
Je houdt van gezelligheid, leuke dingen doen met het team en komt graag een paar dagen in de week naar kantoor om samen op de afdeling te werken.

Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol.com ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

Flexibele werkcultuur

We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.
Reiskosten

Ongeacht het vervoersmiddel, krijg je bij ons reiskostenvergoeding