Customer Journey Stagiair(e) Daily Care Ben jij de Customer Journey topper die wij zoeken?

Opleidingsniveau
Bachelor
Werkervaring
Student
locatie
Utrecht
Manon den Dekker

Hoe maak jij onze klanten blij?

Staan een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, inspirerende trainingen, on-the-job coaching en veel dynamiek hoog op je verlanglijstje? Dan is bol.com je ideale stageadres. Bij ons speel je als stagiair geen ‘bijrolletje’, maar draai je echt volop mee binnen het team. Uiteraard word je hiervoor beloond, want met een contract van 40 uur ontvang je 500 euro stagevergoeding per maand. Na een intensief introductieprogramma vol workshops en excursies, pak je projecten op die de winkelbeleving van zes miljoen klanten een boost geven. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen, waardoor je de in’s en out’s van deze explosieve groeimarkt razendsnel leert kennen. Beter kun je jouw carrière niet kickstarten!

Wat je doet als Stagiair(e) Customer Journey

Als Stagiair(e) Customer Journey binnen de categorie Daily Care draag je bij aan het optimaliseren van de klantreis zodat consumenten gemakkelijk hun weg naar én binnen bol.com weten te vinden. Denk bijvoorbeeld aan het beschikbaar stellen van de juiste filters, het tonen van relevante productsuggesties en het bieden van voldoende inspiratie en informatie. Onder begeleiding van een specialist duik je in de data, breng je de behoeftes van klanten in kaart en zet je optimalisaties in gang. Daarnaast kijk je ook samen met grote fabrikanten binnen de FMCG-branche wat de trends en innovaties zijn in de markt en welke samenwerkingen er mogelijk zijn om hier op in te spelen.

De categorie Daily care bevat diverse producten die bijdragen aan jouw dagelijkse verzorging. Denk bijvoorbeeld aan haargel, zonnebrand, mascara en deodorant. Je komt terecht in een multidisciplinair team, wat betekent dat je veel samenwerkt met promotie-, inkoop-, content- en partnerspecialisten. De drogisterij-markt zit momenteel in een versnelde shift van offline naar online. Een interessante fase met diverse kansen én uitdagingen!

Kan je niet wachten om zelf met data en optimalisaties aan de slag te gaan? Dan kunnen we jouw hulp en ideeën binnen ons team goed gebruiken!

Wat ga je doen?

  • Verbeteren van de klantreis aan de hand van data
  • Analyseren van de weekcijfers, zoals sales, traffic en conversie
  • Optimaliseren van filters en search bijv. door te ondersteunen bij contentvulling
  • Beantwoorden van partnervragen over de klantreis van hun assortiment
  • Ontdekken waar jouw talent ligt en hoe je dat kan benutten

Wat neem jij mee?

  • Een flinke dosis enthousiasme om de categorie elke dag een beetje beter te maken
  • Sterke communicatieve vaardigheden; je bent niet bang om vragen te stellen en ideeën te delen
  • Je bent helemaal thuis in (of wil heel graag aan de slag met) data gedreven werken
  • Je bent goed georganiseerd en daardoor aardig zelfstandig
  • Affiniteit met FMCG-branche

Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol.com ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
  • Flexibele werkcultuur

    We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.
  • In de bonus

    Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, en dat sluiten we altijd af met een leuk feestje!

Het sollicitatieproces

Alles dat je wil weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Sara Ryane, Recruiter

Solliciteer direct Ben jij de Customer Journey topper die wij zoeken?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

De toekomst van retail ligt in jouw handen

Promotie Specialist

Hoe goed klinken jouw promoties?