Functioneel Beheerder Held van 180 product specialisten en duizenden zakelijke partners!

Opleidingsniveau
Bachelor / Master
Werkervaring
1-4 jaar
locatie
Utrecht
Vacatures
2.600 - 3.200

Hoe maak jij onze klanten blij?

De systemen waarmee productspecialisten content uploaden en upgraden, zijn even complex als verweven. Als content er even ‘niet doorkomt’, moet je dus flink wroeten en graven om te ontdekken waarom. Slaag je in die missie, dan maak je veel collega’s en partners blij. Plus al onze klanten, want als de contentmotor soepel draait, kunnen we 9,8 miljoen klanten blijven informeren en inspireren.

Wat je doet als Functioneel Beheerder

  • Je adviseert in contentproblemen die product specialisten en partnerservice ervaren
  • Je draait die issues asap de nek om, liefst definitief natuurlijk ;-)
  • Je houdt stakeholders continu op de hoogte van de status
  • Je spot (eventuele) onderliggende issues en koppelt die terug naar de Scrum teams
  • Je denkt na over procesverbeteringen die partners en productspecialisten blij maken
  • Je meldt procesmatige en/of hardcore IT-verbeterkansen aan de Scrum teams, zodat zij daarmee aan de slag kunnen

Hoe je start eruit ziet binnen bol.com? Je vormt, samen met 4 collega’s, het team dat contentplatformissues analyseert, diagnosticeert en oplost – vaak naar aanleiding van concrete vragen. Waarom verschijnt content niet meteen op de site? Waarom wel op mobiel, maar niet op het ‘grote scherm’? Of andersom?

Je duikt onder de motorkap van het contentplatform, identificeert de boosdoeners en zet alles op alles om de motor snel weer te laten ronken. Uiteraard hou je klanten – collega’s en partners die content verzorgen – op de hoogte van de status en oplossing. Dit is een technisch uitdagende rol, want het platform telt veel verschillende systemen en is behoorlijk complex. Je moet er dus lol in hebben om al die systemen in te duiken en alle afhankelijkheden te spotten. Bovendien willen we graag dat de issues niet nog een keer opduiken.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Omdat jij je wel in eindgebruikers kunt verplaatsen, maar daar niet je hart ligt
  • - Omdat je alles al weet en niet geïnteresseerd bent om in hoog tempo te leren
  • - Omdat je niet zo gelooft in status-updates (#geduldiseenschonezaak)
  • + Omdat je op HBO niveau denkt/werkt, passie voor IT hebt en analytische skills inbrengt
  • + Omdat ‘trouble’ op je linkerarm en ‘shooter’ op je rechterarm is getatoeëerd
  • + Omdat je affiniteit hebt met bedrijfsprocessen en warm loopt voor nieuwe technologie

De voordelen van een blauw hart

  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, een telefoon en eventueel een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
  • In de bonus

    Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, en dat sluiten we altijd af met een leuk feestje!
  • Reiskosten

    Ongeacht het vervoersmiddel, krijg je bij ons reiskostenvergoeding

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Sinan Ural, Recruiter

Solliciteer direct Ben jij de Held van 180 product specialisten en duizenden zakelijke partners!?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.