Hoe maak jij onze klanten blij?

Door te zorgen dat onze order pickers in onze duurzame fulfilment centers kunnen doen waar ze goed in zijn: bestellingen van 13 miljoen klanten snel en foutloos uitleveren. Daarvoor hebben ze een hele reeks tools en devices – 3.700 om precies te zijn, zoals 1.000 tablets, 1.500 scanners en 1.200 printers. En dat aantal kan in de komende jaren zo maar verdubbelen. Werk aan de winkel dus. Mooi werk!

Wat je doet als IT Support Engineer Warehouse Services

Jouw missie: 3.700 tools en devices in topconditie houden. Net als onze security straat. Een flinke kluif, want we zijn pas tevreden als de devices altijd, overal en probleemloos werken. Dat is waar jij je – samen met je collega’s van het Warehouse Support Team – sterk voor maakt.

Aan jou om de werkplekken in Nieuwegein, Nijmegen en Waalwijk te beheren. Jij bent het eerste aanspreekpunt! Je houdt de vinger aan de pols (werken de devices zoals het hoort, is de security op orde?), doet de troubleshooting, helpt issues de wereld uit en ondersteunt collega’s met praktische oplossingen. Je werkt binnen het Remote Support Team, zodat we schaalbaar support kunnen bieden voor meerdere Warehouses. Zo kan het zijn dat je de ene dag in Nijmegen bent en de volgende dag in Nieuwegein of Waalwijk.

Je bent zowel werkplekbeheerder als probleemoplosser binnen het IT-domein: voor Android devices, scanners, laptops, printers, netwerk en security
Je ondersteunt de order pickers bij het gebruik van hun devices
Je prioriteert issues en zorgt dat er snel goede oplossingen komen
Je maakt tablets, printers, handscanners en werkstations gebruiksklaar

Je verleent eerste (functionele) hulp aan gebruikers van ons Warehouse Management Systeem
Je registreert tickets in ons ticketsysteem – dat doe je uiterst zorgvuldig
Je registreert ook hardware & software issues in onze Configuration Management Database

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je hebt alleen interesse in devices, niet in users Nee, als jij je niet in eindgebruikers kunt verplaatsen. Ze zeuren al snel…
- Je hebt niks met mechanisatie Nee, als je totaal niet benieuwd bent naar vergaand gemechaniseerde warehouses
- Je bent een solist Nee, als je jouw inzichten niet deelt met collega’s – laat ze lekker zelf iets verzinnen!

+ Je weet (bijna) alles van ICT beheer Ja, als je een MBO diploma (liefst: ICT beheer) op zak hebt en nieuwsgierig bent naar Android en Linux devices. Je communiceert glashelder in het Nederlands én Engels
+ Je bent zelfstandig Ja, als je graag zelfstandig werkt, maar nooit vanuit een ivoren toren: je houdt altijd oog voor de belangen van de order pickers
+ Je bent proactief Ja, als je alles meteen opzij schuift zodra er IT-technisch iets ontploft

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit ~41 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 50.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.600 collega’s.

Je landt binnen het Warehouse Support Systems Team in Nieuwegein. Samen met 11 collega’s beheer en optimaliseer je de hele logistieke IT omgeving van bol.com – je komt geregeld over de vloer in onze fulfilment centers in Nieuwegein, Waalwijk en Nijmegen.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
Aan en uit

Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
Jouw pensioen

Je pensioen wordt volledig geregeld door bol.com.