Hoe maak jij onze klanten blij? 

Door onze website steeds verfijnder op snel veranderende klantbehoeftes toe te spitsen. Dat doe je door diepgaande (SQL) analyses op onze complexe datasets & tools los te laten, waardoor we on-site klantgedrag beter doorgronden. De hypotheses die jij samen met marketing en shopping collega’s aandraagt, vormen vaak de basis van je research. De insights deel je via krachtige PowerPoints of (Tableau/Data Studio) dashboards met collega’s die de klantervaring optimaliseren. Dankzij jou maken we de juiste keuzes hoe we onze website en app het beste kunnen inrichten. 

Wat je doet als Junior/Medior Web Data Analyst? 

Je bent het ‘datageweten’ van collega’s binnen het Marketing & Shopping domein en voorziet hen non-stop van richtinggevende inzichten. Dat start met het inventariseren en soms flink abstraheren van business– of eigen hypotheses, met als doel deze hypothese te laten leiden naar commercieel succes. Je schuwt hierbij het leggen van nieuwe verbanden of het flink versimpelen van complexiteit niet. Jouw primaire bronnen hebben alles te maken met klantgedrag op onze website. Van streams met view- en klikgedrag per pagina-feature, tot customer journey data met navigatiegedrag en conversiepaden. Enorm rijk en complex datalandschap dus! Om die succesvol te kunnen verzilveren is het belangrijk dat je een stevige dosis query–kennis koppelt aan een enthousiaste pioniersdrive, want je werkt met complexe, soms nieuwe data.

Het is cruciaal dat je niet metingen implementeert en analyseert for science’s sake, maar omdat je een positief verschil voor collega’s en klanten wilt maken: impact is waar je voor gaat. Dit begint het met meedenken met collega’s op het moment dat er meetwensen zijn, die je vastlegt met een meetplan en samen met IT development implementeert. Je formuleert je conclusies en aanbevelingen pakkend en inspirerend zodat collega’s er graag mee aan de slag gaan. Ook werk je, samen met vijf collega’s, aan eigenaarschap over de klantreis, onze front-end datadefinities en de kwaliteit van de metingen, zodat we zeker weten dat de hele organisatie hetzelfde bedoelt en ziet. Uiteraard pilot je als Web Data Analyst verschillende tooling en probeer je nieuwe KPI’s uit webdata te destilleren – KPI’s die de business inzicht en incentives bieden. Je houdt je bezig met een mix van data analyse/implementatie (50%), stakeholder management (25%) en conceptueel denkwerk (25%). 

Je raakt wegwijs in de rijke webdatabronnen en tools van bol.com en ondersteunt onze gebruikers in hun zelfstandigheid met data (o.a. middels training en self-service)
Je onderzoekt het effect van klantgedrag op business performance en haalt de meest relevante inzichten naar boven 
Je presenteert die inzichten inspirerend en overtuigend (collega’s moeten er meteen mee aan de slag willen) in PowerPoint, notebooks en/of via dashboards

Je bent mede-eigenaar van de klantreis, front-end data-definities, metrics & metingen
Je experimenteert graag en vaak en hebt 1-2 jaar data analyse ervaring. Ervaring met Adobe Analytics en tagplannen opstellen is een pre. Affiniteit met training geven is een must.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je kiest voor veiligheid  Experimenteren is eng, net als het inslaan van nieuwe wegen  
- Je finisht snel  Je beschouwt analytische inzichten als eindstreep in plaats van het startschot voor innovaties  
- Je hebt geen datakompas  Je raakt het overzicht kwijt bij analyses in grote databases

+ Je CV toont de juiste skills en ervaring  Je combineert een kwantitatieve Bachelor/Master met data-analytische ervaring, liefst in grote datasets.
+ Je kan met iedere stakeholder schakelen  Je vindt het leuk om complexiteit terug te brengen tot iets wat (sorry, oma) oma begrijpt  
+ Je ♥ SQL/BigQuery  Punt uit.

Hier kom je terecht

In deze rol werk je binnen Customer & Shopping Analytics en heb je 12 directe collega’s, onder wie 5 webanalyse specialisten. De rol biedt veel kansen om data ten gunste van de klant en de commerciële prestaties in te zetten. En de setting? Die is open, pionierend en informeel. Inclusief de activiteiten en feestjes die je daarmee associeert. 

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
Flexibele werkcultuur

We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.