Hoe maak jij onze klanten blij?

Soms is het leven simpel. Bijvoorbeeld als je een bestelling bij ons plaatst. Of je nu een buitenkeuken of een geheugenkaartje bestelt, het pakket(je) wordt keurig bezorgd. Maar achter die simpele constatering schuilt een wereld van complexiteit, want we verkopen miljoenen artikelen die in verschillende fulfilment centers worden opgeslagen: een multi-warehouse setting dus. Aan jou om, gegeven die complexiteit, de kwaliteit en schaalbaarheid van het forecasting- en planningsproces te borgen. Uitdagend, want om groei van het logistieke landschap bij te benen en overzicht over het netwerk te behouden, zijn tooling- en dashboarding-innovaties vereist. Ook moeten er procesoptimalisaties worden doorgevoerd. Plus: hoe slim we ook plannen en hoe goed algoritmen ook crunchen, niet alles valt te voorspellen. Daar zul je dus mee moeten kunnen dealen!

Wat je doet als Junior Network Capacity Manager

In deze rol stuur je op optimale capaciteitsplanning van onze fulfilment centers. Denk aan inkomende goederen, maar ook aan stock, outbound en (een deel van de) transport flows. Hoe voller we wegrijden, hoe beter voor het milieu en de portemonnee. Je zoekt en vindt de juiste balans tussen het bewijzen van onze propositie (vandaag besteld = morgen in huis!) en kostenaspecten (geen stilstand in het magazijn en geen lege busjes richting de klant). En ja, dat kan samengaan en dus een win-win situatie opleveren. Dat vereist het lef om soms nieuwe – met data onderbouwde – wegen in te slaan. Hoe krijg je stakeholders mee? Communicatie is key. Dat geldt ook voor het vermogen om uit te zoomen, want jij pakt de lead bij het analyseren van capaciteitsvraagstukken, het opdoen van inzichten en het snel spotten/wegnemen van bottlenecks. Hoe kom je tot een capaciteitsplanning die recht doet aan alle belangen (klanten, commercie, warehousing & distributiepartners, enz.) en duidelijkheid biedt zonder aan flexibiliteit in te boeten?

Als Network Capacity Manager ben jij verantwoordelijk voor het forecasten en optimaal inzetten van de beschikbare capaciteit, van een week tot een jaar vooruit. Tijdens de piekperiode zorg jij ervoor dat alle puzzelstukjes op hun plek vallen. Bijvoorbeeld door plannen actief met stakeholders te delen en daar draagvlak voor te creëren. Hou jij je hoofd in die stakeholdersheksenketel koel genoeg om enorme bestelpieken op te vangen? Buiten de piekperiode (januari tot oktober) kost dit operationele proces je minder tijd, zodat je dan de ruimte hebt om procesverbeteringen en innovatietrajecten op te pakken.

Je beheert de capaciteitsmodellen en maakt ze elke dag een beetje beter
Je bent verantwoordelijk voor het forecasten en plannen van de capaciteit met een scope van 1 week t/m 1 jaar vooruit
Je zoekt en vindt de juiste balans tussen klantvraag (‘nee’ verkopen is geen hobby) en de beschikbare capaciteit (artikelen buiten laten verpieteren is geen optie)

Je zoekt stakeholders (logistiek, warehousing, fulfilment partners, commercie, finance, sourcing) graag op en maakt, samen met hen, de juiste keuzes
Je spot innovatie- en verbeterkansen t.a.v. capaciteitsprocessen en maakt daar werk van
Je zoomt vaak ver uit (bijvoorbeeld om lange termijn planningen te maken), maar schrikt niet terug voor een potje operationeel modderworstelen

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Onderbuikspreker Je bent fan van data, maar vertrouwt onder de streep toch op je onderbuikgevoelens
- Hoog en droog Je bent een echte capaciteitsstrateeg: jouw favoriete werkplek is een ivoren toren
- Solosporter Het ‘aanhaken en aanjagen’ van collega’s met sterk verschillende achtergronden en skill-sets ligt je niet – het liefst werk je solo

+ Je trackrecord is goed onderweg Je komt makkelijk op WO-niveau mee en wilt wat je hebt geleerd tijdens je studie (denk aan Supply Chain Management of Operations Management) inzetten bij een grote en vernieuwende logistieke speler. Dit is een ideale rol als je tot 2 jaar werkervaring hebt.
+ Behendig stakeholdermanager Je kunt uiteenlopende belangen wegen en verenigen: je capacity om te overtuigen, is groot
+ Data-minded Je bent thuis in Excel en niet vies van een beetje ‘knutselen’ met data (denk SQL of andere tooling): je maakte niet voor niets op je derde al puzzels van 500 stukjes 😉

Hier kom je terecht

Als Network Capacity Manager land je in een team met 7 directe collega’s, gecoacht door de Lead Network Capacity Management, aan wie je rapporteert. Je bent primair verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van een of meerdere warehouses. De sfeer is open en pionierend: wat beter kan, maken we beter. Ook vanuit milieuoogpunt. Feestjes? Doe we aan. Liefst natuurlijk om gezamenlijke successen te vieren! Klinkt goed? Welkom in ons snel kloppende logistieke hart!

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
Aan en uit

Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.