Medior Business-Data Analyst Outbound Word jij de data gedreven Business Analist achter onze outbound processen?

Opleidingsniveau
Bachelor / Master
Werkervaring
1-4 jaar
locatie
Utrecht
Vacatures
3.000 - 4.000

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 13 miljoen klanten makkelijker te maken. Samen met 47.000 partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 33 miljoen artikelen en bestelpieken tot 700 items per minuut. Om te borgen dat we logistieke beloften kunnen blijven inlossen, dient de logistieke keten continu te worden uitgebreid en vernieuwd. De operationele keten heeft inzichten nodig om te spotten waar verbeterkansen liggen en te kunnen bijsturen waar nodig. Dat klinkt simpel, maar het aantal variabelen is huge…

De snelle groei van de afgelopen jaren, in combinatie met de wens om meer data gedreven te werken maken de kwaliteit en de kunst van het lezen van data nog belangrijker om de juiste projecten uit te voeren en daarbinnen de beste keuzes te maken.

Je landt binnen het Product Team Outbound, het team dat proceseigenaar is van het verzamelen en verpakken van miljoenen orders tot aan het slim uitsorteren van pakketten voor verzending. We zijn binnen het team op zoek naar een Business Analist met voorliefde voor data. Het outbound proces zit dicht op de klant, het pakketje is namelijk waar onze klant fysiek in aanraking komt met Bol.com. Om op al deze processen te innoveren is inzicht in en vertalen van de juiste data naar oplossingen essentieel en brengen we nog beter in kaart wat de impact van een project is Je maakt dus letterlijk klantimpact!

De grootste uitdaging

De gerealiseerde groei brengt ook logistieke uitdagingen met zich mee, want onze bezorgbelofte is weliswaar simpel, maar de logistieke puzzel complex. Zo hebben we diverse warehouses en vervoerspartners en hanteren we niet alleen ons eigen assortiment, maar ook dat van duizenden partners. Bovendien gaan we voor efficiency, schaalbaarheid en verduurzaming van de logistieke processen. Welke operationele drivers zijn cruciaal voor het halen van onze klantbelofte? Hoe zorgen we ervoor dat klanten bestellingen met meerdere artikelen in één bestelling goed ontvangen? Hoe kunnen we onze verpakkingen verder verduurzamen? Dienen de artikelen überhaupt nog wel in een omdoos te worden verpakt of zijn er alternatieven?  En wordt de verpakkingsinstructie in de warehouses netjes opgevolgd? De verwerking van ieder pakket heeft dus direct invloed op de ervaring van de klanten thuis. Het is aan jou om de juiste inzichten op te doen en enthousiast binnen de organisatie te delen.

Wat je doet als Business/Data Analist Outbound

Jij wordt binnen het team hét data (aanspreek)punt. Het is aan jou om collega’s mee te nemen in de inzichten die jij op doet. Dus ook collega’s die minder feeling met data of andere prioriteiten hebben. Jij vertaalt de door data ingegeven conclusies naar verbetervoorstellen of innovaties die meerwaarde hebben voor klanten, partners en collega’. Op deze manier krijgen we nog meer grip op de innovaties die we doorvoeren. Daarnaast draai je ook zelf projecten en neemt het voortouw om verbetervoorstellen de realiseren.

  • Je weet databronnen binnen het logistieke landschap te vinden en aan elkaar te koppelen.
  • Je analyseert een enorme hoeveelheid data en spot patronen die anderen niet zien.
  • Je helpt, ondersteunt en begeleidt collega’s bij complexe analyses.
  • Je deelt jouw inzichten proactief, zowel persoonlijk naar je stakeholders als door middel van (het opzetten van) dashboards.
  • Je ontwikkelt samen met collega Business Analisten, Product Owners en IT Developers verbeterkansen.
  • Je gaat ook zelf op pad om verbeterkansen te realiseren binnen de verschillende outbound processen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Je werkt graag alleen Actief schakelen met je collega’s zie je als noodzakelijk kwaad, maar het liefst werk je de hele dag met je koptelefoon op.
  • - Je beperkt je het liefst tot analyse Je bent goed in het maken van analyses, maar het interpreteren van data en vertalen in verbeterkansen laat je liever aan anderen over.
  • - Je houdt niet van verandering Tussentijdse wijzigingen in prioriteiten van je werkzaamheden zijn vooral vervelend. Nee, je maakt eerst het ene, koste wat het kost af.
  • + Je persoonlijke mantra is ‘data-minded’ Je weet logistieke problemen met behulp data uit te drukken en op te lossen. Alhoewel je intuïtie je niet in de steek laat, trek jij je conclusies op een data gedreven onderbouwing.
  • + Je deinst niet terug voor complexiteit Op basis van jouw kennis en inzichten interpreteer en vertaal jij complexe vraagstukken enthousiast naar een concreet verbetervoorstel.
  • + Je schrikt niet van een beetje tooling Je krijgt energie van het werken met grote hoeveelheden data en bent bekend met SQL en BigQuery en gretig om de skillset verder uit te breiden met bijvoorbeeld dashboarding tools en Python.

Hier kom je terecht

Als Business/Data Analist werk je binnen het innovatie domein van onze logistieke organisatie.  Binnen het Product Team Outbound werk je direct samen met ~10 directe collega’s, bestaande uit collega Business Analisten en de Product Owners van de aan ons gelinkte IT teams. We werken in een hybride setting vanuit het hoofdkantoor in Utrecht, maar uiteraard laat je ook nu en dan je gezicht zien op een van onze warehouses.  Daarnaast heb je structureel contact met collega’s van  it-, operations en overige product teams. En de sfeer? Ongedwongen, maar wel ambitieus. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo kom je ver. Samen met je collega’s een heel eind verder.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Jouw pensioen

    Je pensioen wordt volledig geregeld door bol.com.
  • In de bonus

    Aan het eind van het jaar krijg je een bonus.
  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Florentine Hamming, Recruiter

Solliciteer direct Word jij de data gedreven Business Analist achter onze outbound processen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

We hebben hele stapels vacatures voor jou

Data Analyst Return Solutions

Bijdragen aan duurzame en soepele afwikkeling van de diverse retourstromen

Workplace Management Lead

Facilitair meesterbrein in het Bol.com Returns Centre (Waalwijk)

Het is gelukt, %s! We hebben je sollicitatie voor Medior Business-Data Analyst Outbound succesvol ontvangen. Dat zit er op.

We dromen, we durven en we doen. En jij?

Florentine Hamming

Finance & Business Support Recruiter

Bereid je voor

CV en motivatiebrief
Sollicitatietips van onze recruiters
Het HR assessment
Alle tips & tricks
Het sollicitatiegesprek
En wat je kan verwachten
Technische assessment
Voor jou als techie
Cultural fit
Binnen bol.com
Relocation & Experience Day
Voor alle internationals