Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com is in ruim 51.000 huwelijksbootjes gestapt. En al die partners willen we aan boord houden, zodat zij klanten blijven verrassen en inspireren met onderscheidend aanbod en hartverwarmende ondersteuning. Bovendien geven we graag ons ja-woord aan nieuwe partners. Maar hoe breiden we het aantal ‘huwelijkspartners’ in versneld tempo uit? Wat zijn de drivers van partnerprestaties, in termen van assortiment, prijs, levertijd en kwaliteit? En hoe helpen we partners om juist op die drivers te sturen? In deze rol versnel je de groei van het partnernetwerk, zodat steeds meer partners steeds succesvoller én klantgerichter op ons platform ondernemen.

Wat je doet als Project Manager Network Excellence

Als Project Manager Network Excellence initieer en regisseer je projecten die onze ‘acquisitie slagkracht’ richting potentiële partners vergroten en bestaande partners helpen succesvoller op ons platform te ondernemen. Denk aan projecten die gericht zijn op het implementeren van salesprocessen en -systemen, maar ook aan het cultiveren van een salescultuur. Daarmee zijn onze Acquisitie en Account Development teams je belangrijkste stakeholders. Aan jou om hen van de (onderbouwde!) meerwaarde van je plannen te overtuigen en draagvlak en adoptie te stimuleren.

Wat de rol uitdagend maakt, is de diversiteit van de projecten, zodat je snel dient te kunnen schakelen. Op inhoud. En tussen verschillende in- en externe stakeholders die erbij zijn betrokken of erdoor worden geraakt. Voorbeelden van concrete projecten? Het, samen met een extern bureau, optuigen en promoten van een opleidingsprogramma, het opzetten en evalueren van een pilot voor uitbesteed Account Development en het opschudden van de ways of working, waarbij het draait om het maximaliseren van business buy in en verwachtingsmanagement. Als Project Manager Network Excellence ben je onderdeel (welkom, collega!) van het Network Excellence team en rapporteer je aan de Head of Network Excellence. & Playbook

Je initieert bol.com brede projecten met een focus op het optimaliseren van de sales organisatie en het maximaliseren van de bijdrage aan commerciële doelen
Je levert een directe bijdrage aan Network Excellence jaar- en kwartaalplannen: welke projecten hebben de meeste klant/businesswaarde en verdienen dus voorrang?
Je vliegt projecten data-gedreven aan en zorgt dat stakeholders altijd volledig worden geïnformeerd over de voortgang, aansluiting op strategische doelstellingen, enz.

Je regisseert strategische en operationele projecten, mobiliseert mensen/middelen en stuurt bij waar nodig
Je realiseert korte lijntjes met alle stakeholders, zowel binnen als buiten Ecommerce via bol.com en borgt dat keuzes in lijn zijn met de overkoepelende bol.com ambities
Je spot verbeter-/innovatiekansen en werkt oplossingen uit naar business cases en voorstellen die de schaalbaarheid en effectiviteit krachtig onderbouwen

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je bent een one trick pony Je beheerst één ‘communicatietrucje’ tot in de finesse, maar kunt niet flexibel inspelen op de dynamiek van meetings
- Je werpt barricades op Je blijft graag ver weg van de business en barricadeert je deur voor stakeholders
- Je bent een pure strateeg Je bent het ideale aanspreekpunt als het op strategisch denkwerk aankomt, maar hands-on pionieren en met je voeten in de modder stampen? Als Verstappen het pand uit!

+ Je trackrecord spreekt boekdelen Je kunt makkelijk op WO niveau mee en bewijst al 3+ jaar dat jouw projecten (in vergelijkbare domeinen/settings) glansrijk de finish halen
+ Je toont lef Je durft projecten op te pakken waarvan de outcomes niet in steen zijn gebeiteld
+ Je bent een community manager Je kunt stakeholders als individu inspireren, maar ook – en vooral – collectief meekrijgen

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen klanten kiezen uit meer dan 36 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 51.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners en ruim 3.000 collega’s. En hopelijk samen met jou. Want samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Elke dag opnieuw.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus.
Jouw pensioen

Je pensioen wordt volledig geregeld door bol.com.