Hoe maak jij onze klanten blij?

Samen met 50.000+ partners die op het bol.com platform ondernemen, veranderen we retail om het dagelijks leven van 13 miljoen klanten makkelijker te maken. Dat vertaalt zich dagelijks in een enorm aantal bestellingen en dus in een enorm aantal beloften aan klanten die onze partners dienen waar te maken. Om samen met partners leveringen naar de klant (jou dus!) zo betrouwbaar, snel en flexibel mogelijk te maken, hebben we twee logistieke diensten ontwikkeld, waarbij partners gebruik maken van onze warehouses, fulfilment- en verzendexpertise. Het resultaat: geen verzendstress bij partners en betrouwbare levering voor onze klanten. Wil jij deze strategische proposities doorontwikkelen en in lijn met onze enorme groeiambitie opschalen?

De grootste uitdaging

Bol.com werkt continu aan het uitbreiden en verbeteren van het platform. Ook het aantal partners dat gebruikmaakt van onze diensten groeit rap: de verwachting is dat binnen enkele jaren ~50% van alles wat via bol.com gekocht wordt ‘via’ deze logistieke proposities wordt bezorgd. En dus zoeken we een Propositie & Business Developer die deze strategische proposities kan en wil doorontwikkelen. Uitdagend, want om radicaal op te kunnen schalen, moet er veel gebeuren. Zowel strategische topics als implementatievraagstukken zijn daarbij in scope. En data-gedreven keuzes en schaalbaarheid zijn essentieel. Slaag je in die missie, dan ervaren partners maximaal verkoopgemak en verzeker je klanten van betrouwbare bezorging!

Wat je doet als Propositie & Business Developer

Je ontwikkelt en prioriteert de grootste kansen voor doorontwikkeling van de logistieke diensten via bol.com: waar worden partners, klanten en onze interne organisatie vrolijk van?
Je voert de regie over je eigen projecten (van A tot Z in de lead) om deze tot een succes te maken en zorgt ervoor dat de innovaties binnen onze organisatie landen
Je neemt stakeholders (ook op senior management en director level!) soepel mee in de juiste afweging tussen korte- en lange termijn-doelstellingen en het wegen van de diverse belangen

Je werkt sterk data-gedreven en zet data in om inzichten krachtig te onderbouwen
Je levert een directe, strategische én tactische bijdrage aan het uitbouwen van het team en de verdere verankering van de proposities binnen de gehele organisatie

Als Propositie & Business Developer word je onderdeel van een jong, groeiend en razend enthousiast propositieteam dat onderdeel is van de logistieke organisatie. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor continue verfijning en vernieuwing van de proposities, waarbij je zowel het outside-in (wat willen en verwachten partners en klanten?) als het inside-out perspectief (wat kunnen en willen we waarmaken?) meepakt. Denk dan aan:

Hoe ontzorgen we onze partners het beste op logistiek vlak, van de allergrootsten die via vele online- en offline kanalen verkopen, tot de kleinsten die een paar pakketten per dag versturen?
Wat houdt partners nu nog tegen om over te stappen, en welke innovaties kunnen we bedenken om deze barrières weg te nemen?
Hoe optimaliseren we de tarieven en kosten zodat we andere (ook internationale) platformen een paar stappen voorblijven?

Wat is eigenlijk het gewenste assortiment en hoe zorgen we dat we de juiste partners aansluiten op onze logistieke diensten?
Welke operationele hobbels moeten worden weggenomen om het voor partners, vervoerders en collega’s makkelijker te maken om onze ambities waar te maken?

Je zoomt in op die (en vele andere) vragen in de dynamiek van klanten, partners en onze logistieke & commerciële organisatie. Om maximale impact te maken, dien je vanuit partner- en klantperspectief te kunnen denken, feeling met logistiek te hebben (logistieke experts betrek je graag bij keuzes en projecten) en business modellen te kunnen ontwikkelen en te optimaliseren. Help jij ons om onze groeiambities waar te maken en KPI’s te overtreffen?

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je bent afwachtend Niet, als je pas aan de slag gaat als de opdracht super concreet is en jij alleen hoeft uit te voeren wat een ander heeft bedacht
- Je bezwijkt onder stress Niet, als je vastloopt als verschillende stakeholders verschillende meningen hebben
- Je houdt van gewenning Niet, als je liever niks nieuws probeert of dingen niet mis durft te laten gaan

+ Je hebt ervaring Wel, als je een Master en 5+ jaar relevante ervaring inbrengt, bijvoorbeeld binnen logistiek, als consultant en/of als lid van een business development team binnen een grote en snel evoluerende organisatie
+ Je bent gedreven Wel, als je een data-gedreven instelling combineert met de overtuigingskracht en het enthousiasme die nodig zijn om anderen mee te krijgen: jij kunt de sprint aantrekken én weet hoe je de finish met een estafetteploeg bereikt
+ Je bent een teamplayer Wel, als je het leuk vindt om een bijdrage te leveren aan een voor bol.com cruciale propositie, graag veel verbetert en het belang van schaalbaarheid onderschrijft

Hier kom je terecht

Bij hét online platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 36 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 50.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Samen met onze klanten, partners en ruim 3.000 collega’s. De setting is pionierend, open, nuchter en sterk samenwerkingsgericht. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Inclusief de energie, drive en feestjes die je daarmee associeert

Het logistieke propositieteam is groeiende, in lijn met onze ambitie om 90% van het totale ordervolume te kunnen verwerken. Je werkt binnen het team samen met andere propositie & business developers, data analisten, propositiemanagers en de lead. Het team valt onder de logistieke directeur. Jouw belangrijkste stakeholders en samenwerkingspartners zijn Logistiek en onderdelen van de commerciële organisatie, zoals Netwerk Development, Partner Marketing en Partner Service.

Bol.com, de winkel van ons allemaal. Dat is het verhaal waar we elke dag aan werken. Wij geloven dat wanneer verschillende mensen met hun eigen unieke blik een bijdrage leveren aan ons verhaal, dit ons sterker maakt. Want als je verschillende mensen bij elkaar brengt, ontstaan er de mooiste dingen. Wat is jouw verhaal?

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
Flexibele werkcultuur

We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.
De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.