Supplier Service Specialist Servicegerichte duizendpoot

Opleidingsniveau
Bachelor
Werkervaring
<1 / 1-4 jaar
locatie
Utrecht
Vacatures
2.400 - 3.000

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten makkelijker te maken. Dat doen we via ons retail tech platform met partners maar ook als eigen retailer. Om topprestaties voor onze klanten neer te kunnen zetten zijn wij afhankelijk van de prestaties van onze honderden leveranciers. In de vele interacties die wij met onze leveranciers hebben, zowel persoonlijk als via onze systemen, ontstaan er vele vragen, problemen en verzoeken.  Hierbij ondersteunen we de leveranciers enthousiast en servicegericht. Dat doen we via de telefoon en e-mail, maar ook steeds vaker via een selfservice omgeving. Zorg jij dat wij dat leveranciersvragen snel worden opgelost en we elke dag een stukje beter samenwerken met onze leveranciers?

Wat je doet als Supplier Service Specialist

Als Leveranciers support medewerker pak jij vragen op van leveranciers, ondersteun jij collega’s en verbeter je de processen binnen bol.com. Jij gaat leveranciers helpen met hun vragen, voornamelijk via de e-mail en telefoon. Dit doe je om de werkbelasting van interne specialisten te verlichten en daarnaast de leveranciers te ondersteunen met de processen binnen bol.com. Hierbij proberen wij de leverancier zo te helpen dat zij de vraag niet opnieuw stellen en zelf in staat zijn om op de juiste wijze te handelen en te leveren. Ook krijg jij verantwoordelijkheid om te zorgen dat we het elke dag een stukje beter doen. Dit betekent dat jij mee gaat denken over hoe ze de operatie kunnen verbeteren en uiteindelijk mee gaat werken in projecten die invloed hebben op de prestaties van leveranciers. Je kan hierbij denken aan vragen als: hoe voorkomen we dat een leverancier te laat levert? En hoe zorgen we dat de leverancier zo aanlevert dat alles soepel kan worden gelost?

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Niet Als je er vies van bent om de telefoon op te pakken en proactief aan de slag te gaan
  • - Niet Als ‘samen’ niet in jouw woordenboek voorkomt
  • - Niet Als je kickt op enkel projectmatig werk
  • + Wel Als je HBO werk- en denkniveau hebt
  • + Wel Als je in Nederlands en Engels in staat bent om onze leveranciers op een servicegerichte manier verder te helpen
  • + Wel Als je in staat bent om systemen snel eigen te maken en leveranciers hierin te ondersteunen

Hier kom je terecht

Bij hét online retail tech platform van Nederland en België. Een platform waar 13 miljoen Nederlandse en Belgische klanten kiezen uit meer dan 41 miljoen artikelen. En een platform dat zo’n 50.000 zakelijke partners helpt succesvol te ondernemen. Maar vooral een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com verandert retail al sinds 1999. En dat blijven we doen. Als het beter kan, maken we het beter! Samen met onze klanten, partners, leveranciers en zo’n 3.000 collega’s. En hopelijk samen met jou. Want samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Elke dag opnieuw. Als Specialist heb je tien directe collega’s en val je in het Supplier Operations Management team, onderdeel de Supply Chain Excellence community.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Aan en uit

    Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
  • De cultuur en het kantoor

    Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Florentine Hamming, Recruiter

Solliciteer direct Ben jij de servicegerichte duizendpoot?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

De toekomst van retail ligt in jouw handen

Matching specialist

De meest gezellige probleemoplosser

Head of Commercial Forecasting

Forecast the unknown. In an increasingly fluid world.

Het is gelukt, %s! We hebben je sollicitatie voor Supplier Service Specialist succesvol ontvangen. Dat zit er op.

We dromen, we durven en we doen. En jij?

Florentine Hamming

Finance & Business Support Recruiter

Bereid je voor

CV en motivatiebrief
Sollicitatietips van onze recruiters
Het HR assessment
Alle tips & tricks
Het sollicitatiegesprek
En wat je kan verwachten
Technische assessment
Voor jou als techie
Cultural fit
Binnen bol.com
Relocation & Experience Day
Voor alle internationals