Hoe maak jij onze klanten blij?

Voor bol.com is partnergeluk geen kers op de taart, maar de taart zelf. Want hoe succesvoller en klantvriendelijker partners ondernemen, hoe sterker het platform wordt. Partners willen we dus graag ondersteunen. Zelf. En via een bloeiend ecosysteem van dienstverleners die software, data en services leveren, bijvoorbeeld rondom adverteren, pricing en verkoopanalyses. Ons team initieert samenwerkingen met deze dienstverleners en wakkert hun prestaties, partner-centricity en innovatievermogen aan. Aan jou om al die partnerships naar het volgende niveau te tillen!

De grootste uitdaging

Jij focust op externe samenwerkingen binnen de domeinen Advertising en Insights. Eerst wat context: Adverteren via bol.com enablet partners om relevante artikelen onder de aandacht te brengen. Klinkt simpel, maar het inrichten van een advertentiecampagne is een kunst die alleen structureel goed én structureel schaalbaar kan worden beoefend via automatiseren. Steeds meer externe advertentiespecialisten storten zich op deze markt met nieuwe tools/software en zetten onze API in om partners maximaal relevant te helpen adverteren. Daarnaast hebben partners via een API toegang tot de dienst data aan partners. Door die data juist te interpreteren, ontdekken partners op welk moment, met welk assortiment, en tegen welke prijs ze kunnen scoren. Ook op datagebied stijgt het aantal dienstverleners. En jij? Jij helpt hen daar nog beter en succesvoller in te worden.

Wat je doet als Technisch Accountmanager Advertising & Insights

Samen met dienstverleners wil je alles uit de API’s halen. Een ‘vrije rol’, want je onderzoekt zelf hoe je dat invult, waarbij je dienstverleners ook fysiek opzoekt. Je benut je enthousiasme en ‘klik’ met dienstverleners om hen te stimuleren partners te ontzorgen. Dat lukt alleen als zij naadloos aansluiten op (en optimaal gebruikmaken van) onze API. Ook jaag je groei van het ecosysteem aan door nieuwe partners met unieke toegevoegde waarde aan te haken. Onderhouden plus bouwen dus!

Jij faciliteert dat op verschillende manieren. Ten eerste manage je de relatie met de dienstverleners, zodat zij met plezier diensten voor partners ontwikkelen. Daarbij is het cruciaal dat je commerciële wensen van partners, dienstverleners en bol.com snapt én weet wat er technisch wel/niet mogelijk is. Ook coördineer je de technische inregeling, waarbij je wordt ondersteund door onze tech-specialisten. Je hoeft niks zelf te programmeren, maar de rol vraagt wel tech-affiniteit: alle tools zijn gebaseerd op de bol.com API. Wat verwachten dienstverleners van de API? Hoe sluiten we daar slim op aan? Hoe kunnen we wensen overtreffen? Jij bent de stem van de third parties én onze partners; de verbindingsspeler die alles samenbrengt. Je schakelt met technische en commerciële leads bij externe partijen, maar ook met interne developers en accountmanagers. Je zet bètatesten op, richt feedback loops in, start verbeterprojecten en neemt iedereen mee op weg naar API-succes.

Je stuurt op win-win partnerships met de dienstverleners
Je spot API-wensen, -kansen en -onvolkomenheden en formuleert oplossingsrichtingen
Je schakelt met onze developers en helpt hen te prioriteren

Je ondersteunt dienstverleners bij de onboarding en het oplossen van technische issues
Je denkt continu na over innovaties die groei van partners versnellen
Je gaat bij (nieuwe) dienstverleners langs en doet mee aan eigen en externe events

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je het leuk vindt om met zeer diverse stakeholders (tech, operations, commercie, retail media en externe counterparts) op te trekken. En omdat je beschikt over de juiste mix van commerciële en technische knowhow om mensen te motiveren diensten te ontwikkelen en te gebruiken die ons platform nog beter maken. Zo bouw je mee aan het succes van dienstverleners, partners en het bol.com platform. En daar haal je bakken met energie uit!

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Je bent een abstract schilder Je vindt het lastig om ‘abstracte’ en complexe topics begrijpelijk uit te leggen
- Je bent een wagonnetje Je haakt jouw projectwagonnetje graag bij anderen aan en voelt er niks voor om zelf ‘de locomotief uit te hangen’ en de lead te pakken
- Je hebt één perspectief Je bent niet in staat effectief samen te werken met techneuten én commerciële counterparts

+ Je snapt het wereldje Je hebt kennis van – of hele stevige affiniteit met – e-commerce. Als dat ook online advertising omvat, nog beter natuurlijk!
+ Je snapt ondernemers Je hebt ruime B2B klantcontactervaring (technisch of commercieel), liefst in een adviserende rol
+ Je begrijpt scalability Je onderschrijft het idee dat data en API-tooling essentieel zijn om partners schaalbaar succesvol te helpen ondernemen

Hier kom je terecht

Als Technisch Accountmanager Advertising & Insights land je binnen Ecosysteem Development, waar de samenwerking met dienstverleners in hoog tempo wordt doorontwikkeld. Het team (8 fte) zorgt ervoor dat diensten en tools van externe partijen schaalbaar aansluiten op de processen van ons platform en die van onze partners. Zo wordt het makkelijker voor partners om te ondernemen en onze gezamenlijke omzet en winstgevendheid te doen groeien. Je rapporteert aan de Lead Ecosysteem Partnerships. En de sfeer? Je werkt in een omgeving waar ondernemerschap en goede ideeën executeren de norm zijn, je een hoge mate van autonomie hebt en we niet voorkauwen hoe je de rol moet uitvoeren. Waar je werkt? Dat is een flexibele combinatie van thuis, bij je zakelijke relaties en regelmatig op kantoor voor sfeer, samenwerking en creativiteit.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
Flexibele werkcultuur

We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.