Hoe maak jij onze klanten blij?

Door te zorgen dat collega en partners in ons retouren center prettig en veilig kunnen werken. Een impactvolle uitdaging, want in het Bol.com Returns Centre komen elke dag veel bestellingen retour. Hoe houd je straks dit warehouse in topconditie? En welke facilitaire verbeteringen zijn nodig of wenselijk? Jij voert de regie over alle workplace processen in dit (duurzame) warehouse.

Wat doe je als Workplace Management Lead?

Je bent hét facilitaire aanspreekpunt voor de operatie en leveranciers van het retouren center. Zelfstandig pak je dagelijkse zaken op en zorg je dat alles op rolletjes – in ons geval zijn dat gemechaniseerde en vergaand geautomatiseerde rolletjes – loopt. Dat vereist veel afstemming met de operatie én externe partijen. Je bent verantwoordelijk voor operationele contracten en budget.

Omdat we, hopelijk net als jij, vinden dat iets wat beter kan ook beter moet, maak je werk van het optimaliseren van facilitaire processen. Hoe kunnen we de operationele dienstverlening verder verbeteren? Wie of wat hebben we daarvoor nodig? En hoe verankeren we verbeteringen of innovaties?

Je coördineert zelfstandig alle facilitaire werkzaamheden en leveranciers in het warehouse
Je bent onderdeel van het Workplace Management team logistics, waarin je niet alleen operationele en financiële zaken bespreekt, maar ook verbeterprojecten, organisatiebrede initatieven en Objectives & Key Results
Je stuurt en coacht onze technisch coördinator
Je komt met verbetervoorstellen en leidt die in goede banen

Je voert tactisch en operationeel werkoverleg met interne en externe stakeholders en leveranciers over de performance
Je bent onderdeel van het site Management Team
Je draait piketdienst, samen met de andere Leads van Workplace Management
Je bent materiespecialist en geeft (dus) interne stakeholders informatie over verlengen of contracten van externe stakeholders

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- O sole mio Je bent een pure solist – jouw ideale team bestaat uit jou
- Hoe rustiger hoe beter Je niet bestand bent tegen de hectiek van een warehouse. En je werkt het liefst op vaste tijden op één locatie
- Conflictmijdend Je durft leveranciers geen tegenwicht te bieden

+ Aanpakker Je hebt een afgeronde HBO-opleiding (bij voorkeur Facility Management). Deze kennis koppel je aan 5+ jaar relevante ervaring en een no-nonsense mentaliteit. Je werkt gestructureerd, speurt altijd naar verbeterkansen en maakt daar liefst meteen werk van
+ Facilitair professional Facility taken trek je actief naar je toe en je zorgt dat werkzaamheden goed en snel worden uitgevoerd (ook in piketdiensten). Ook als die samen met of door derden worden opgepakt. Je kunt goed organiseren en bent een typische ‘het glas is halfvol denker’
+ Sfeermaker Hoewel je prima zelfstandig kunt werken, vind je het leuk om contact te hebben met collega’s. En zij met jou, al is het maar omdat je een sfeermaker bent met goede (of foute) grappen!

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit 34 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 51.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 3.000 collega’s.

Als Workplace Management Lead werk je in het hart van onze sterk innovatieve warehousing operatie. De sfeer is nuchter, ondernemend en informeel. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Inclusief de energie, drive en feestjes die je daarmee associeert. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu verbeteren. Solo kun je mooie prestaties neerzetten. Samen met je collega’s kom je verder. In deze rol werk je in Waalwijk maar af en toe ook op andere bol.com locaties. Leuk is dat er veel doorgroeikansen liggen, zowel door andere verantwoordelijkheden op je te nemen als door andere domeinen te verkennen. Je rapporteert aan de Manager Workplace Management Logistics.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
Jouw pensioen

Je pensioen wordt volledig geregeld door bol.com.
De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!