Logistics Specialist Delivery Operations

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol is een populaire bestemming voor 13,8 miljoen online shoppers. Met zo’n 51 miljoen artikelen, verkocht via 45.500 commerciële partners, is het aantal klantorders groot en divers. En elk artikel moet snel, kostenefficiënt en duurzaam worden bezorgd.
Hoe krijgen we dat voor elkaar, met zoveel verschillende producten, partners, warehouses en vervoerders? Welke verbeteringen maken de keten sneller en stabieler? En hoe zorgen we dat ons deliverynetwerk kan blijven meegroeien?

Als Logistics Specialist ben je operationeel verantwoordelijk voor één van onze snelgroeiende vervoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de dagelijkse samenwerking en bouwt diepgaande kennis op van de vervoerder, de prestaties en de positie binnen het bredere deliverynetwerk. Vanuit die expertise stuur je op operationele performance, signaleer je kansen en risico’s en werk je samen met andere teams aan structurele verbeteringen.

Je hebt eigenaarschap over de operationele sturing en de werkrelatie met jouw vervoerder. Voor veranderingen die meerdere onderdelen van de logistieke keten raken, vervul je een verbindende en adviserende rol: je brengt inzichten in, ontwikkelt voorstellen, creëert draagvlak en beïnvloedt besluitvorming.

De grootste uitdaging

Onze bezorgbelofte waarmaken in een deliverynetwerk dat razendsnel groeit: daar staat fulfilment elke dag voor. Terwijl bol investeert in warehousecapaciteit, partnergroei en logistieke processen, moeten ook vervoerders flexibel kunnen meebewegen met piekperiodes, veranderende volumes en groeiambities. De distributiemotor moet blijven draaien, vandaag én morgen.

Als Logistics Specialist Delivery Operations balanceer je continu tussen drie cruciale factoren: kwaliteit, kosten en schaalbaarheid. Waar ontstaan operationele knelpunten? Welke ontwikkelingen of risico’s vragen om actie? En welke verbeteringen zijn nodig om de operatie stabieler, slimmer en schaalbaarder te maken?

Jij voelt je thuis in die dynamiek. Je doorgrondt snel wat er speelt in de operatie, onderhoudt sterke relaties met externe partners en brengt interne teams in beweging om samen schaalbare verbeteringen door te voeren. Met data, praktijkinzicht en overtuigingskracht maak je zichtbaar waar kansen en risico’s liggen en lever je belangrijke input voor tactische en strategische deliveryvraagstukken.

Wat je doet als Logistics Specialist Delivery Operations

Je landt zacht in het Delivery Operations Team, waar 12 collega’s klaarstaan om je te onboarden en wegwijs te maken. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een belangrijk onderdeel van de logistieke keten: het distributienetwerk van bol. Dat is een uitdagend speelveld met meerdere warehouses, duizenden partners, verschillende vervoerders en indrukwekkende volumes, zeker tijdens piekperiodes. En met alle ontwikkelingen binnen bol wordt dit landschap alleen maar complexer.

Als Logistics Specialist richt jij je primair op de operationele prestaties en samenwerking met één van onze vervoerders. Je kent het netwerk en de processen van deze vervoerder tot in detail, volgt de performance en bespreekt afwijkingen, risico’s en verbeterkansen. Je maakt duidelijke afspraken over operationele opvolging en bewaakt de voortgang daarvan.

Voor onderwerpen die buiten je directe verantwoordelijkheidsgebied vallen, werk je intensief samen met collega’s uit andere teams, zoals Capacity Management, Product & Tech, Warehousing, en Carrier partnerships. Je vertegenwoordigt hierin het operationele carrierperspectief, brengt data en praktijkinzichten in en adviseert over de impact van mogelijke keuzes.

De rol is een combinatie van tactisch denkwerk en operationele verantwoordelijkheid. Verbeteren is tof, maar the BIG delivery show must go on. Je houdt je daarom ook bezig met de dagelijkse operatie. Denk aan het verbeteren van de sturing op vervoerders, het onderzoeken van financiële ketenkansen en het reduceren van verspilling in belangrijke processen.
Je neemt initiatief en werkt zelfstandig binnen je eigen verantwoordelijkheidsgebied. Bij bredere ketenveranderingen zorg je dat de juiste stakeholders aansluiten en werk je samen aan oplossingen. Je succes zit dus niet alleen in wat je zelf realiseert, maar ook in hoe goed je anderen weet te verbinden, adviseren en beïnvloeden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt m.b.t. operations voor jouw vervoerder en bouwt aan een sterke samenwerking.
• Je stuurt op operationele performance door prestaties te monitoren, risico’s te signaleren en verbeteracties te realiseren.
• Je vertaalt inzichten naar datagedreven verbeter- en innovatievoorstellen.
• Je adviseert stakeholders over kansen, risico’s en de impact van veranderingen binnen het delivery netwerk.
• Je verbindt vervoerders, analisten en interne teams om verbeteringen en innovaties mogelijk te maken.

Hoe jij het verschil maakt

In ons wijdvertakte deliverynetwerk draait alles om de balans tussen kwaliteit, kosten en schaalbaarheid. Als Logistics Specialist ben jij de cruciale spil die de dagelijkse operatie verbindt aan de logistieke ambities van morgen.

Jij maakt het verschil door niet alleen te sturen op cijfers, maar vooral door de menselijke en operationele kant van de samenwerking te versterken. Met jouw nieuwsgierigheid en analytische blik doorgrond je snel waar procesverspilling zit of waar kansen liggen voor verdere verduurzaming. Door data te vertalen naar heldere verhalen en oprechte verbinding te zoeken met zowel je vervoerder als interne teams zoals Capacity Management, Warehousing en Product & Tech, krijg je iedereen mee in beweging. Zo zorg je er persoonlijk voor dat onze bezorgbelofte aan 13,8 miljoen klanten elke dag opnieuw wordt waargemaakt.

Waar jij gaat werken

Deze rol biedt de unieke kans om je kwaliteiten in te zetten bij een verrassend grote en enorm innovatieve logistieke speler. Logistics as a service? Bieden we aan. Vandaag besteld én geleverd? Komt uit onze koker. De cultuur is open, pionierend, informeel en nuchter. Je werkt bij een marktleider, maar het voelt als een scale-up. Onze kracht? Samenwerken op basis van gelijkwaardigheid, elkaar verbeteren en een focus op het stimuleren van (team)autonomie.