Veelgestelde vragen en antwoorden

Ons kantoor is gevestigd aan de Papendorpseweg 100 in Utrecht. Met de auto rijd je vanaf de ring van Utrecht in amper tien minuten naar ons kantoorpand. Naast diverse bussen van het openbaar vervoer, die bijna voor de deur stoppen, zijn er ook bol.com busjes geregeld die recht door de ingang stoppen. Deze pendelen van Utrecht centraal naar het kantoor elke dag. In Waalwijk staat ons magazijn, hier werken wij samen met Ingram Micro.

We hebben gekozen voor één locatie omdat samenwerken bij bol.com zo belangrijk is. Samen werken we elke dag aan innovatie en verandering. Dankzij onze locatie zijn de lijntjes kort. We vinden elkaar meteen en kunnen snel sparren als dat nodig is.

Bij bol.com heerst er een informele werksfeer. Wat wij daaronder verstaan is een open werkomgeving waar iedereen elkaar kan aanspreken. Wij vinden het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn. Daarnaast werken we bij bol.com in veel multidisciplinaire teams. Doordat er meerdere teams zijn, die autonoom werken, is er een sociale dynamiek waarbij je mensen van andere afdelingen ook leert kennen. Er samen echt voor gaan dat is waar wij in geloven.

De ‘typische’ bol.com’er bestaat niet. Wij geloven in de kracht van collega’s met verschillende competenties, persoonlijkheden en expertises. Zowel strategische denkers, als doeners die dingen uitproberen. Maar toch hebben we ook allemaal een beetje raakvlakken. We doen het graag samen, zijn verbinders en teamdenkers. We zijn gedreven en ondernemerschap zit in onze aard. Alle collega’s hebben een natuurlijke nieuwsgierigheid en tonen lef of zorgen voor elkaar dat we die sprong in het diepe wagen. We geven elkaar de ruimte om onszelf te zijn, fouten te maken en ervan te leren om vervolgens weer door te gaan.

De informele sfeer maakt dat iedereen dichtbij en bereikbaar is. We hebben een leuke mix van gedreven starters en ervaren specialisten. Samen maken we de winkel van ons allemaal.

Echt de winkel van ons allemaal worden. Een plek waar jij 100% jezelf kan zijn. Dat is onze ambitie. Daarnaast willen we blijven innoveren en combinaties blijven maken in verschillende competenties, persoonlijkheden en expertises. Samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken. Iedereen draagt hieraan bij op een eigen manier, en werkt samen met collega’s om persoonlijke en gezamenlijke doelen te bereiken.

Als marktleider bewandelen we vaak nieuwe wegen. Elke dag proberen we een nieuwe standaard te zetten. Want wat vandaag nieuw is, is morgen bij ons normaal. Die mentaliteit dragen we allemaal.

Altijd doen! Beschrijf in je motivatie waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie. Misschien zien we wel mogelijkheden om samen met jou te kijken naar de potentie om je te ontwikkelen op dit gebied. Of pas je toch heel goed bij bol.com en zoeken we graag een passende functie voor je.

Momenteel hebben we veel leuke en uitdagende functies beschikbaar. Wellicht dat er een interessante vacature voor je tussen staat, waar je direct op kan reageren. Jij weet tenslotte het beste waar jij naar op zoek bent.

Er komen regelmatig nieuwe vacatures beschikbaar op onze banensite. Je kunt je daarom het beste aanmelden voor onze jobalert. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste vacatures bij bol.com.

Wij willen een goed beeld van jou krijgen. En jij natuurlijk van ons. Dat kan alleen als we elkaar het hemd van het lijf vragen. Schroom daarom niet om álles te vragen. Doen wij ook niet. Waar ben jij goed in? Waar zijn wij goed in? Wat voor mens ben je? Wat voor bedrijf is bol.com? Dat soort vragen komen allemaal aan de orde.

Wil je een overzicht van de hele sollicitatieprocedure, kijk dan hier.

Bol.com hanteert altijd de Privacywetgeving. Als je solliciteert op een vacature bij bol.com zal bol.com de door jou verstrekte gegevens met jouw toestemming verzamelen en verwerken voor het in behandeling nemen van jouw sollicitatie. Deze door jou verstrekte persoonsgegevens worden door bol.com bewaard gedurende een periode van 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure.

Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, worden de gegevens na 1 jaar na beëindiging van de sollicitatieprocedure verwijderd.
Als jij je aanmeldt voor de jobalert worden je gegevens (e-mailadres en voorkeuren) bewaard tot het moment jij je afmeldt.

Bekijk hier alle informatie rondom de Privacywetgeving.

Als je gesolliciteerd hebt bij bol.com, hangt het af van de vacature welk sollicitatieproces je ingaat. Grotendeels geldt:
1. Het eerste contact (telefonisch).
2. Elkaar in het echt (of digitaal) ontmoeten.
3. Het tweede gesprek met online assessment.
4. Wederzijdse liefde.

Solliciteer je op een vacature binnen Tech, dan is het mogelijk dat hier nog een ronde aan toegevoegd wordt. Deze is voor of na het tweede gesprek, en zal naast de soft-skill test (HR-assessment) een Tech assessment zijn die ingaat op jouw kennis van het vakgebied.

Wil je een overzicht van de hele sollicitatieprocedure, kijk dan hier.

Gemiddeld streven we ernaar dat de procedure vier weken duurt. Maar dit hangt natuurlijk van meerdere factoren af. Denk aan de beschikbaarheid van de mensen met je aan tafel gaat, maar ook van jezelf. Of van wanneer je tijd hebt om het assessment te maken, en hoe lang je hiervoor nodig hebt. Door nauw contact met de recruiter blijf je in ieder geval constant op de hoogte van waar je bent in het proces. Dit kan dus ook korter zijn van vier weken!

De aanbieding van Validata is rechtmatig. Er kan verwarring ontstaan, omdat hier opnieuw wordt gevraagd om een CV. Maar geen zorgen, deze aanbieding is geldig en we willen je graag aan boord!

We streven ernaar om een maximaal aantal van 8 werkdagen aan te houden. Op deze manier zorgen we ervoor dat alles in orde is als jij het contract ontvangt. Zodra je tekent, kunnen we gelijk aan de slag ;).

Verhuizen naar Nederland is een grote stap en een groot avontuur. Begrijpelijk dat dat best een beetje eng kan zijn. Daarom wil bol.com ervoor zorgen dat je een zo goed mogelijke overstap maakt. Wij bieden vanaf het moment dat jij de baan hebt, relocation hulp naar Nederland & bol.com. Samen met EMG (relocation company) regelen we het papierwerk, een huis, assistentie bij elke vraag, een visum, het contact met de desbetreffende ambassade en alles wat erbij komt kijken.

We hopen op deze manier jou (en je familie) zo goed mogelijk te kunnen helpen, zodat jij je kan focussen op de echt belangrijke dingen. Zoals je koffer inpakken voor dit toffe avontuur!

*Let op! Jouw gezondheid en die van onze collega’s zijn het allerbelangrijkst. Wij houden ons daarom aan de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de regering. Mocht er in de toekomst weer een corona uitbraak zijn, of zit het land waar jij je begeeft op slot, dan kijken we samen eerst naar wanneer en wat er mogelijk is, met de inachtneming van de regels. 

Lees hier alles over verhuizen naar Nederland met bol.com.

Dat kan zeker! Vanuit de hele wereld mag er gesolliciteerd worden bij bol.com. Iedereen is welkom. Of bol.com ook iets voor jou is, wijst zich uit in het sollicitatieproces.

*Let op! In het relocation proces houden we steeds rekening met jouw specifieke situatie. Wees dus transparant in de gesprekken met jouw contactpersoon/recruiter. Dat doen wij ook. Op die manier hebben beide kanten de juiste verwachtingen en zal het proces goed verlopen.

Samen met ons en EMG zorgen we ervoor dat je legaal aan de slag kan bij bol.com. Daarom zorgen we er samen voor dat dit papierwerk op orde is. De rest regelen wij!

Dit is niet anders dan hierboven beschreven staat bij “over solliciteren bij bol.com”. Zit je in het buitenland? Dan doen we het sollicitatieproces gewoon online!

Corona heeft ervoor gezorgd dat we veel aan huis en de directe omgeving gebonden zijn geweest. Nu de besmettingscijfers veelal de goede kant op gaan, en de reisadviezen versoepeld worden, verlangen veel mensen naar een verandering van omgeving. Logisch vinden wij! Om daar langer van te kunnen genieten dan je vakantieweken, is het voor iedere bol.com’er mogelijk om maximaal acht weken per jaar vanuit het buitenland te werken.

Stem verder met je leidinggevende en team af of werken in het buitenland goed werkt voor jou en jouw team en hoe. Dit verschilt per team en is voor iedereen anders. Samen maak je daar afspraken over.

Verhuizen naar een ander land, kan een kostbare investering zijn, daar willen we je graag bij helpen. Daarom maakt bol.com gebruik van een relocation vergoeding. Deze vergoeding kun je inzetten voor alles wat jij acht dat nodig is voor de verhuizing. Jij weet het beste wat jij nodig hebt om je thuis te voelen. Denk hierbij aan je vlucht, een huis, de dekking van de eerste kosten aan levensonderhoud, of andere dingen waar jij het graag aan uit wil geven.

Naast deze vergoeding, helpen we je ook met elke stap richting jouw verhuizing. We helpen je met het papierwerk, jouw visum, het vinden van een huis en meer. Ben je daarna in Nederland? Dan stopt de hulp nog niet. We willen graag dat je je thuis voelt in Nederland en in bol.com. Daarom zorgen we voor een goede onboarding, zodat jij rustig en fijn op beide benen belandt in Nederland.

Indien nodig wordt er voor de eerste maand (mogelijk ook 6 weken) een tijdelijke huisvestiging geregeld vanuit EMG. Gedurende deze periode wordt er gezocht naar een vaste woning. EMG ondersteunt ook hier in het gehele proces, zoals bezichtigingen, het contract en meer.

Samen met EMG verzorgen we het hele pakket. Zoals eerder genoemd, zorgen we voor al het papierwerk, verzorgen we assistentie, ontvang je een vergoeding, een visum, en zorgen we dat we bij elke stap in het proces naast je staan om je te helpen.

Jouw contactpersoon/recruiter zorgt ervoor dat jullie in nauw contact zijn met elkaar. Op die manier is er altijd iemand paraat om je vragen te beantwoorden, en je te helpen met je volgende stap.

In Nederland ben je verplicht om een zorgverzekering af te sluiten. EMG helpt je hiermee. Vanuit bol.com hebben we een collectieve zorgverzekering. Het is niet verplicht om je hierbij aan te sluiten, maar als hiervoor kiest, ontvang je een korting op je zorgverzekering.

Dit hangt van meerdere factoren af. Denk hierbij aan wat voor paspoort je hebt, of alle documenten klaar staan, wat de beschikbaarheid is van de desbetreffende ambassade, kom je alleen of met je familie, en noem het maar op!

Ons streven is om dit proces 6 tot 8 weken te laten duren.

Dit is nog niet mogelijk. Om je zo goed mogelijk te helpen en je op de juiste manier een vliegende start te bezorgen, willen we graag dat je met de onboarding in Nederland bent.

Werken bij bol.com is hard werken, maar daar krijg je natuurlijk iets voor terug. Bekijk hier alle arbeidsvoorwaarden.

Je begint met een jaarcontract. Als we beide blij zijn dan kunnen we dat contract later graag omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd. Als jij dat natuurlijk ook wilt.

Bol.com heeft verschillende klantenservice locaties. Een daarvan is op ons hoofdkantoor in Utrecht, de andere locaties zijn verspreid door het land. Ook werken we vanuit een paar hubs in het buitenland. Wij werken met specialisten op het gebied van klantcontact. Teleperformance en Netino zijn onze belangrijke partners hierin. Lijkt het je leuk om op onze klantenservice te komen werken? Bekijk hieronder of er vacatures beschikbaar zijn:

Teleperformance – klik hier.

Netino:

Bekijk hier
& hier 

Vacatures van onze Service Hub:

• Klik hier
• & klik hier.

Bij bol.com creëren we samen een werkomgeving die aansluit bij de behoeften van jezelf, je team en bol.com. Dit betekent dat we 50% van de tijd op kantoor werken en 50% vanuit huis. Of je op kantoor of thuis werkt, hangt af van je werkzaamheden. Bij bol.com werken we in een flexibele werkcultuur, zodat we elkaar regelmatig kunnen ontmoeten. Hierin vinden een balans tussen organisatie- en individuele behoeften. Samen met je team kijk je naar wat wel en niet werkt voor jullie.

Binnen deze manier van werken respecteren we elkaar, en brengen we het beste van twee werelden bij elkaar. Niet alleen zorgt dit ervoor dat we onze innovatiekracht kunnen behouden, maar krijgt iedereen ook de vrijheid om de week indelen zoals diegene het fijnste vindt. Multidisciplinair samenwerken, efficiëntie, autonomie en ondernemerschap vormen het uitgangspunt van deze manieren van werken.

Meer weten over de werkwijzen van bol.com? Lees het hier.

We delen een enorme passie om alles wat we doen steeds verder te verbeteren en steeds meer te ontwikkelen. Omdat alles ook nog veel beter kan en moet. Wij willen het onbetwiste nummer 1 retail tech platform zijn voor iedereen die iets wil kopen of verkopen in Nederland en België. Om daarmee retail te veranderen om het dagelijks leven makkelijker te maken.

Bol.com staat midden in de maatschappij door onze miljoenen klanten. Wat ons betreft is dat de perfecte positie om die maatschappij verder te helpen. Dat zit in ons DNA, want we helpen miljoenen klanten elke dag opnieuw bij het maken van de beste keuze uit het enorme assortiment.

Vertaald naar een bredere, maatschappelijke context, willen we een meetbare bijdrage leveren aan het overwinnen van sociale en duurzaamheidsuitdagingen.

Hoe? Ontdek hier onze visie en initiatieven.

Salarisaanpassingen vinden in principe één keer per jaar plaats als gevolg van de beoordelingsronde. Tijdens een kalibratiesessie stelt het MT van een team of afdeling alle verhogingen vast. Hierbij wordt er gekeken naar de gemaakte impact en het gedrag van alle teamleden. Drie elementen worden hierin meegenomen:
– De impact die je hebt gemaakt en het gedrag wat je hebt laten zien.
– Jouw salaris ten opzichte van anderen in een vergelijkbare rol en/of functieschaal.
– Je Relatieve Schaal Positie (RSP) wordt meegenomen ter check.

Eén keer per jaar is er een beoordelingsronde. Op basis daarvan worden de salarissen aangepast. Daarnaast kan bij promotie, in samenspraak met People& een salarisaanpassing plaatsvinden.

Dit is altijd mogelijk. Als je met je manager overlegd, en jouw manager is het er mee eens dat jij overstapt naar een ander team, dan is dit mogelijk. Blijf je in eenzelfde functie? Dan hoeven daar verder ook weinig stappen gemaakt te worden, en stem je dit alleen met de managers af. Wil je naar een andere rol? Of andere afdeling? Dan zal het interne sollicitatieproces plaatsvinden.

Er is altijd een beschikbaar budget wat ingezet kan worden voor jouw ontwikkeling. Dit is niet een persoonlijk budget, maar dit stem je af met je leidinggevende. Daarnaast hebben wij een platform genaamd, Studybol, waar je ook verschillende trainingen en opleidingen kan vinden voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Deze is toegankelijk voor elke bol.com’er.

Bij bol.com worden we blij van goed, gezond en vooral lekker eten. Onze collega’s van de catering zorgen er iedere dag voor dat jij kan genieten van een verse lunch voor een lage prijs.

Liever zin in een quick-bite? Deze haal je in onze eigen AH to Go. Bol.com’ers werken elke dag keihard om de beste winkel van Nederland en België te worden.

Daarnaast hebben we ook ontspanning nodig, hier zijn verschillende manieren voor. Wandel langs een van de paden in onze tuin, hier vind je ook ons voetbalveld en schommels. Werk je jezelf liever helemaal in het zweet? Ook daar is een mogelijkheid voor bij onze Energy@bol.com. Ben jij gek op boksen, hockey, hardlopen, wielrennen, yoga, andere sporten of ben je meer van een avondje bordspellen spelen? Diverse collega’s organiseren allerlei activiteiten waar jij je voor kan aanmelden.

Ook vinden we ontspanning en gezondheid belangrijk en organiseren we bijvoorbeeld workshops mindfulness.

Als bol.com’er ontvang je personeelskorting op bepaalde artikelen tot een maximum van €500,- korting per jaar. Dit verschilt per productgroep, maar op elke groep zit korting.

We leren elkaar graag goed kennen. Daarom vinden er wekelijks twee borrels plaats bij onze eigen bol.com bar. Omdat we deels vanuit huis en deels op kantoor werken, doen we er twee, zodat iedereen de mogelijkheid heeft om de borrel bij te wonen, als diegene daar zin in heeft.

Maar we gaan ook twee keer per jaar met het hele bedrijf op stap. Verder organiseren alle afdelingen hun eigen uitjes en organiseren collega’s zelf (sportieve) activiteiten. Uiteraard ben je helemaal vrij om hieraan deel te nemen. Ben jij de nieuwe Beyoncé, Candy Dulfer of Douwe Bob? Pak dan die microfoon of sax en zing of speel de sterren van de hemel in onze Blue Band. Ben je een sportief type, dan kun jij je voegen bij een van onze sportteams. Zo zijn er bol.com’ers die samen hockeyen, voetballen en op bol.com ski trip gaan.

Meer van de bordspellen? Geen probleem, ook die avonden hebben we! Zo is er voor ieder wat wils.

De maximale bonus is vastgesteld op 10% van het bruto jaarsalaris (exclusief vakantiegeld). De bonus is voor 50% afhankelijk van de persoonlijke prestatie en 50% van de bedrijfsprestatie.