Stage Business Analist Select
Wil jij meebouwen aan de toekomst van de grootste webwinkel van Nederland en België?
How do you make our customers happy?
Staan een flinke dosis eigen verantwoordelijkheid, inspirerende trainingen, on-the-job coaching en veel dynamiek hoog op je verlanglijstje? Dan is bol je ideale stageadres. Bij ons speel je als stagiair geen ‘bijrolletje’ maar draai je volop mee binnen het team en pak je projecten op die de winkelbeleving van bijna 13 miljoen klanten een boost geven. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen waardoor je de in’s en out’s van deze explosieve groeimarkt razendsnel leert kennen. Beter kun je jouw carrière niet kickstarten!
Je komt te werken binnen het Select team dat onze loyaliteitspropositie continu verfijnt en uitbreidt, zodat loyale klanten zich altijd gehoord en beloond voelen. Een uitdagend speelveld, want Select is het grootste betaalde loyaliteitsprogramma van de Benelux en alles wat we bedenken raakt en inspireert miljoenen mensen. Samen met Select Programma Managers maak je de propositie elke dag een beetje beter. Bijvoorbeeld door in data te speuren naar het ultieme antwoord op de vraag wat klanten van ons willen en hoe wij hen nog actiever bij bol kunnen betrekken.
Hoe ervaren klanten de voordelen en diensten van Select? Hoe kunnen we het bestaande Select aanbod verbeteren? En welke initiatieven zijn het waard om mee te experimenteren? Je ondersteunt Programma Managers bij het uitwerken van business cases, voedt hen met de juiste data en ondersteunt bij het opzetten en draaien van (bijvoorbeeld) Select-deals en Cadeau Sparen campagnes. Uiteraard zie je scherp toe op de prestaties: wat vertellen de cijfers en moeten we daar actie op ondernemen? Ook beantwoord je complexe Select-gerelateerde klantvragen waar de reguliere klantenservice niet uitkomt. Een lekker afwisselende mix dus.
What will you do?
Wat ga je doen?
Analyseer klantgedrag van Select-leden en duik pareltjes van inzichten op
Denk, praat en beslis mee over initiatieven om klanten aan bol te binden
Los Select klantvragen op waar customer service even niet uitkomt
Ondersteun bij het opzetten en analyseren van Select campagnes
Gluur bij de buren: doe onderzoek naar allerlei loyaliteitsprogramma’s
Kom met ideeën voor uitbreidingen van Select en maak daar echt werk van
What do you bring?
Functie eisen
Je bent een enthousiaste teamspeler die proactief en resultaatgericht te werk gaat:
Goed leer- en aanpassingsvermogen
Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden
Passie voor e-commerce en innovatie en affiniteit met IT is een pré.
Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en zit bij voorkeur in het einde van je WO bachelor of master studie
Let op: Voor al onze stages geldt dat je gedurende jouw gehele stageperiode bij bol ingeschreven moet staan bij een opleidingsinstituut.
We take pride in our B Corp certification and strive for continuous improvement every day. Our annual bonus is tied to sustainability goals, and we are committed to equality and equal opportunities for all.
Perks of having a blue heart
29 days
to recharge
Travel costs
Public transport, car, parking & charging covered
Pension plan
75% premium covered
Annual bonus
Based on sustainability goals
