Stage Programma Management & Business Improvement
Wil jij bijdragen aan een betere klantervaring bij onze 44.000 partners? Solliciteer direct!
Hoe maak jij onze klanten blij?
Binnen Customer & Partner Service Operations werken we dagelijks aan een Best-in-Class service-ervaring voor onze klanten. Onze Service Experts zorgen ervoor dat klanten elk contactmoment met een glimlach afsluiten. Naast bol verkopen veel partners producten via het bol-platform en bieden zij onze klanten service. Met het programma Service door Partners helpen we hen hun service te verbeteren, zodat klanten keer op keer een Best-in-Class service-ervaring hebben. Hoe doen we dat?
Door partner te helpen en te inspireren om service te verbeteren
Door onze interne processen te verbeteren, zodat het voor partners overzichtelijk is
Door onze partners te voorzien van tools en innovaties om hun service te kunnen verbeteren
Als stagiair help je het programma verder te ontwikkelen en draag je bij aan uiteenlopende initiatieven die de service van onze partners naar Best-in-Class niveau tillen. Je bent betrokken bij alle fasen van het programma, van onderzoek tot uitvoering. Zo ga je bijvoorbeeld mee op partnerbezoek of help je bij de organisatie van een inspirerend partnerevent. Ook werk je mee aan de lancering van nieuwe (IT-)producten en innovaties die het werk van onze partners makkelijker maken.
We zoeken een veelzijdige stagiair die graag de handen uit de mouwen steekt, initiatieven oppakt en tegelijkertijd processen en onderzoek analytisch benadert. Je denkt in mogelijkheden, ook in complexe situaties, en gaat uitdagingen niet uit de weg. Je krijgt volop ruimte voor eigen ideeën en wordt onderdeel van het gezellige kernteam Service door Partners, bestaande uit een manager, programmamanager, kwaliteitsanalist, Learning & Development-specialist en data-analist.
Wat ga je doen?
Je helpt mee met het organiseren van partnerevents om partners te inspireren in het verbeteren van service
Je denkt mee en onderzoekt hoe we onze vele partners kunnen bereiken door middel van communicatie uitingen (vlogs, artikelen, etc.) en gaat hier actief mee aan de slag
Je gaat samen met ons op partnerbezoek om te begrijpen waar partners tegenaan lopen in het leveren van service
Je brengt processen in kaart, voert verschillende analyses uit en identificeert mogelijke pijnpunten in Best-in-Class serviceverlening
Je doet onderzoek naar initiatieven en innovaties en werkt mee als programma management ondersteuner op verschillende projecten
Wat neem jij mee?
Wij zoeken een energieke en leergierige stagiaire, die gemakkelijk kan schakelen tussen praktische en analytische taken. Je denkt in mogelijkheden, bent creatief en geïnteresseerd.
Je bent een WO of HBO student in studierichting (technische) bedrijfskunde, management, commerciële economie, business analytics of soortgelijk. Heb jij een andere studierichting, maar denk jij een goede match te zijn voor deze vacature? Dan moedigen we je alsnog aan om te solliciteren!
Je bent minimaal 32 uur voor een periode van 5/6 maanden beschikbaar
Je bent veelzijdig, flexibel en vindt het leuk om verschillende taken op te pakken
Je denkt in mogelijkheden; uitdagingen ga je graag aan!
Je bent analytisch en denkt graag out of the box
Je bent creatief en leergierig
Je bent een teamspeler, die ook zelfstandig weet te werken
We take pride in our B Corp certification and strive for continuous improvement every day. Our annual bonus is tied to sustainability goals, and we are committed to equality and equal opportunities for all.
Perks of having a blue heart
29 days
to recharge
Travel costs
Public transport, car, parking & charging covered
Pension plan
75% premium covered
€550 per month
Internship allowance
Apply right away
Wil jij bijdragen aan een betere klantervaring bij onze 44.000 partners? Solliciteer direct!
Are you game for these exciting Finance & Business Support challenges?
Check all Finance & Business Support jobs