Bouwen aan de allerbeste datateams

Als we Maaike vragen naar haar achtergrond, vertelt ze lachend: “Ik dacht eigenlijk altijd dat ik hotelmanager zou worden. Jaren geleden behaalde ik mijn diploma aan de Hogere Hotelschool. Toen ik eenmaal aan de slag ging ontdekte ik de wereld van marketing, en dat bleek echt mijn ding te zijn. Na een aantal jaar als zelfstandig marketing professional te hebben gewerkt, heb ik mezelf data analytics aangeleerd. Uiteindelijk ben ik dus een echte datanerd geworden, met vaardigheden die ik goed kon benutten in m’n daaropvolgende rollen als data consultant, – strateeg, en uiteindelijk nu als Data Craft Coördinator.”

Wat die functie van Data Craft Coördinator dan precies inhoudt? Maaike legt uit: “Waar je binnen een bedrijf vaak één marketing of finance afdeling hebt, geldt dit bij bol niet voor data. We zijn de afgelopen jaren ontzettend snel gegroeid, en hebben nu meerdere grote datateams verspreid over de hele organisatie. Zij opereren min of meer op zichzelf. Mijn taak is om deze gedecentraliseerde teams toch centraal te ondersteunen, en ervoor te zorgen dat ze hun werk op de best mogelijke manier kunnen uitvoeren.”

Dit doet Maaike onder andere door veel gesprekken te voeren binnen de organisatie. “Omdat deze rol volledig nieuw was, kreeg ik de vrijheid om er mijn eigen invulling aan te geven. Ik ging koffietjes doen met de verschillende teammanagers, raakte in gesprek met analisten en werkte nauw samen met HR. Zo kwam ik steeds een stapje verder. Ik merkte dat de datateams bijvoorbeeld wel heel graag wilden samenwerken, maar dat de dagelijkse drukte hen daarvan weerhield. Nu reik ik ze de tools aan om wél samen te komen en van elkaar te leren.”

Zo heeft Maaike inmiddels een data community binnen bol opgezet. Een project dat niet zomaar vanzelf van de grond komt. “Het concept van een community klinkt simpel. Iedereen komt samen, vindt het leuk en trekt er tijd voor uit. Maar in de praktijk heb je te maken met mensen die het vaak hartstikke druk hebben. Het is dan ook heel belangrijk om een aantal dingen helder te krijgen voordat je een community start. Wat hebben deze mensen bijvoorbeeld echt nodig? Wat brengt ze waarde? En hoe halen ze genoeg uit de community zodat ze ook bereid zijn er tijd in te investeren?”

Door verschillende comités binnen de community op te richten, laat Maaike data analisten nu inspiratiedagen organiseren, documentatie delen en tips uitwisselen. Terwijl zij nog zorgt voor de structuur, de agenda en de randzaken, gaan haar collega’s inmiddels zelf aan de slag. En dat geeft een goed gevoel. “Wat ik zo leuk vind aan mijn werk, is dat ik een project van a tot z kan uitwerken en begeleiden. Het begint met het identificeren van specifieke uitdagingen, dan werk ik samen met diverse teams aan oplossingen, en uiteindelijk zie ik dus hoe het in de praktijk uitpakt. Je maakt op deze manier echt impact, en je kunt je rol compleet eigen maken.”

Maaike vervolgt: “Ook zo fijn aan werken bij bol is het vertrouwen dat je krijgt. Heb je een goed idee? Ga er maar mee aan de slag. Werk je liever ‘s avonds, een dagje vanuit huis of begin je graag een uurtje eerder? Ook dat is prima. De collega’s met wie ik werk zijn allemaal ontzettend gemotiveerd, oplossingsgericht en hardwerkend. En ik geloof dat de flexibiliteit die bol biedt hier enorm aan bijdraagt.”

Op dit moment is Maaike bezig met het in kaart brengen van de verschillende data teams en stromingen binnen de organisatie. Enthousiast vertelt ze: “Met deze informatie gaan we onze teams straks nog beter organiseren, zodat bol op het gebied van data & analytics volledig klaar is voor de toekomst. Ik heb heel veel zin om al deze ontwikkelingen van dichtbij te begeleiden en onze – nu al – ijzersterke datateams helpen nóg beter te maken. Er is nog zoveel moois en tofs te doen, voorlopig ben ik hier nog lang niet klaar!”