In de serie “Behind the Screens” duiken we in de wereld achter bol.com. Wie zijn de mensen achter het platform en wat houdt hun dagelijkse werk precies in? Hoe werken ze samen, welke uitdagingen komen ze tegen en wat maakt hun rol bij bol.com zo gaaf? Of ze nou werkzaam zijn binnen IT, Logistiek, Platform of Commercie. Een ding is zeker; iedereen voegt iets eigens toe en samen laten we ideeën groeien. Zo zorgen we dat bol.com de winkel van ons allemaal kan zijn.
We zijn trots op het talent dat werkt bij bol.com. Zij stelt ons in staat om de snelle groei bij te houden en om op de juiste manier als retail tech platform te blijven ontwikkelen. Twee van deze talenten zijn Tessa en Sophie. Sophie is Head of API support and Partner Ecosystem Development en Tessa is Head of Commercial Development. Beiden kregen al snel de kans om leiding te gaan geven aan een team. Die kans hebben ze met beide handen aangepakt.
Een duik in het werk
Zowel Sophie als Tessa maakten na een aantal jaar consultancy de overstap naar bol.com. Een omgeving die qua dynamiek en afwisseling vergelijkbaar is met consultancy, maar waar ze zich voor langere tijd aan projecten kunnen verbinden en zo nog meer waarde kunnen toevoegen.
Sophie
“In februari 2019 kwam ik bij bol.com terecht. Mijn functie draait om de techniek van bol.com’s retailer API en het sluiten van strategische partnerships met derde partijen in ons ecosysteem. De retailer API is de technische koppeling tussen verkooppartners en bol.com, waardoor de verkooppartners hun retail proces kunnen automatiseren. Kort gezegd: het is een soort stopcontact dat wordt gekoppeld tussen bol.com en de partners. Wij proberen dat zo optimaal mogelijk te laten lopen, en bieden technisch support waar nodig. Daarnaast wordt het stopcontact gebruikt door veel derde partijen waar wij partnerprogramma’s mee opzetten. Deze partijen ontwikkelen namelijk tools en diensten die onze partners helpen om nog succesvoller en makkelijker te verkopen via bol.com.”
Tessa
“Bol.com groeit hard, dat zorgt ervoor dat we ons continu moeten aanpassen om ons werk succesvol te doen. Net zoals mijn functie, die heb ik zelf kunnen vormen. Dat maakt dat ik echt doe wat ik wil en waar ik goed in ben. Mijn team en ik werken aan het implementeren van de commerciële strategie. Dat doen we enerzijds door een aantal programma’s te leiden gericht op het realiseren van de commerciële doelen. Daarbij horen projecten zoals een nieuwe manier van forecasting, toevoegen van duurzaam assortiment of het vernieuwen van de commerciële strategie. Als laatste houden we ons ook bezig met een veranderprogramma. Dit gaat over hoe we de teams leuker, beter en slimmer kunnen laten werken. Een project wat nooit stilstaat en constant in ontwikkeling is.”
Benieuwd naar onze vacatures?
Visie op leidinggeven
Sophie: “Naar mijn idee gaat leidinggeven niet over de leider, maar juist over een team in staat stellen succesvol te zijn. Samen ervoor zorgen dat een zo divers mogelijk team de krachten bundelt en daar een succes van maken. De complexiteit van de vraagstukken vraagt om innovatieve oplossingen. Je vindt zogezegd het wiel uit, bent enerzijds technisch bezig en anderzijds met strategie. Die combinatie maakt het werk veelzijdig. Daarom is er ook geen ‘one sizes fits all’-manier voor een team. Ieder team en ieder individu heeft eigen behoeftes. Maar dat vind ik ook het leuke element aan leidinggeven. Sparren met het team en achter de visie aan gaan die we voor ogen hebben.
Tessa: “Binnen ons team is het belangrijk dat we altijd één stapje vooruitlopen, zodat we voorbereid zijn op de veranderingen. Dat vraagt om analytisch denkvermogen en oplossingsgerichtheid. Om dat te kunnen doen, vind ik het belangrijk om iedereen de ruimte te geven om in zijn of haar kracht te staan en zelf de verantwoordelijkheid te pakken. Ik ben er vooral om te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op wijzen. En als er ondersteuning nodig is, dan sta ik klaar. Maar vaak is dat niet eens nodig, we komen er gezamenlijk wel uit.
Initiatief, ideeën en ontwikkeling
“Binnen bol.com voelen wij waardering en vooral veel support om onszelf verder te ontwikkelen. Beiden hebben we een half jaar geleden deze kans gekregen. Onze functies waren nieuwgevormde functies, waarin wij beiden voor het eerst gingen leidinggeven. Uiteraard kunnen we daarin nog veel leren, maar het is motiverend dat bol.com ons het vertrouwen geeft dat we dit kunnen.
Het geeft aan dat bol.com de persoon en het werk achter de rol ziet en waardeert. Het maakt niet uit wie je bent. Initiatief, ideeën, successen en (persoonlijke) ontwikkeling worden echt gezien.”