Binnen de Job Family User Experience lever je de klantervaring van onze producten. Je bepaalt hoe mensen onze platforms gebruiken, ervaren en vertrouwen. Je zet complexe uitdagingen om in eenvoudige, intuïtieve oplossingen door de behoeften van de gebruiker centraal te stellen gedurende het gehele productontwikkelingsproces. Je zorgt dat elk touchpoint duidelijk, samenhangend en doelgericht is, zodat maximale waarde wordt geleverd voor onze klanten en het bedrijf.
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen User Experience
Experience Visie & Strategie
Verantwoordelijk voor en geeft richting aan de visie op de klantervaring. Bepaal hoe het product eruitziet, aanvoelt en werkt — met een balans tussen gebruikersbehoeften, zakelijke doelstellingen en technische beperkingen. Neem beslissingen die losse functies verbinden tot een samenhangende, end-to-end journey om bedrijfsdoelen en resultaten te leveren.
Experience Delivery
Ontwerp hoogwaardige, gebruikersgerichte oplossingen die klant- en bedrijfsproblemen oplossen. Zorg voor duidelijkheid, toegankelijkheid en consistentie door principes van interaction design, visueel ontwerp en UX-writing toe te passen. Werk cross-functioneel samen om ervaringen tot leven te brengen met precisie en zorg.
Research
Plan en voer onderzoek uit om klantbehoeften, gedrag en kansen te ontdekken met zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden. Analyseer en synthetiseer gegevens en vertaal inzichten naar uitvoerbare oplossingen.
Customer Centricity
Begrijp de behoeften van de klant diepgaand en zorg dat het klantperspectief in elke fase van productontwikkeling wordt meegenomen. Gebruik inzichten om ideeën te vormen, aannames te bevragen en beslissingen te sturen die leiden tot klantgerichte resultaten.
Communicatie & Facilitatie
Leid samenwerking over disciplines heen door de klantervaring zichtbaar en tastbaar te maken. Faciliteer co-creatie via workshops en designreviews. Communiceer helder het ‘waarom’ achter ontwerpbeslissingen om de productstrategie op één lijn te brengen en te inspireren.
Competenties
Product
Working in Product means you are right in the middle of technology, business and customers. Tech optimization, building great products and providing innovative solutions: that’s what it’s all about. Our product teams work to optimize processes and the experience on the platform – from start to finish.
Senior Product Designer - Conversie & AI
Senior Product Designer - Retailer 1
Senior Product Designer - Advertising Reach
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen User Experience
Experience Visie & Strategie
Verantwoordelijk voor en geeft richting aan de visie op de klantervaring. Bepaal hoe het product eruitziet, aanvoelt en werkt — met een balans tussen gebruikersbehoeften, zakelijke doelstellingen en technische beperkingen. Neem beslissingen die losse functies verbinden tot een samenhangende, end-to-end journey om bedrijfsdoelen en resultaten te leveren.
Experience Delivery
Ontwerp hoogwaardige, gebruikersgerichte oplossingen die klant- en bedrijfsproblemen oplossen. Zorg voor duidelijkheid, toegankelijkheid en consistentie door principes van interaction design, visueel ontwerp en UX-writing toe te passen. Werk cross-functioneel samen om ervaringen tot leven te brengen met precisie en zorg.
Research
Plan en voer onderzoek uit om klantbehoeften, gedrag en kansen te ontdekken met zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden. Analyseer en synthetiseer gegevens en vertaal inzichten naar uitvoerbare oplossingen.
Customer Centricity
Begrijp de behoeften van de klant diepgaand en zorg dat het klantperspectief in elke fase van productontwikkeling wordt meegenomen. Gebruik inzichten om ideeën te vormen, aannames te bevragen en beslissingen te sturen die leiden tot klantgerichte resultaten.
Communicatie & Facilitatie
Leid samenwerking over disciplines heen door de klantervaring zichtbaar en tastbaar te maken. Faciliteer co-creatie via workshops en designreviews. Communiceer helder het ‘waarom’ achter ontwerpbeslissingen om de productstrategie op één lijn te brengen en te inspireren.
Competenties
Waar je impact kunt maken
User Experience maakt impact in deze gebieden mogelijk
Hoe we User Experience tot leven brengen bij bol
Ontdek onze User Experience mogelijkheden
Senior Product Designer - Conversie & AI
Senior Product Designer - Retailer 1
Senior Product Designer - Advertising Reach
Leadership bij bol
begint van binnenuit
Dit leiderschapsgedrag maakt deel uit van ieders rol, naast de specifieke verwachtingen voor de functie, en vormt de basis van onze goed presterende organisatie.
Onze mensen laten groeien
Hoge standaarden en wederzijdse verantwoordelijkheid vormen onze cultuur, waarin diverse perspectieven worden gewaardeerd en feedback voortdurende groei aanjaagt.
Obsessie voor klanten
Vertrekkend vanuit klantdata experimenteren en leren we onvermoeibaar om ervaringen te creëren die de moeite waard zijn om vol te houden.
Samen winnen
Resultaten leveren op prioriteiten betekent optimaliseren voor de waarde van bol boven perfectie, snel beslissingen nemen en zonder aarzeling uitvoeren.
