Business Analyst Outbound Verbeter jij het versturen van miljoenen orders?

Opleidingsniveau
Master
Werkervaring
4-7 / 7-10 jaar
locatie
Utrecht

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door te borgen dat wij én alle 47.000 externe verkooppartners logistieke beloften blijven inlossen. Ook als het ordervolume explosief toeneemt. Dat doe je door bestaande warehouses door te lichten. Maar ook door processen voor nieuwe warehouses aan je positief-kritische blik te onderwerpen en die designs te voorzien van verbetervoorstellen. Hoe beter jij de outbound processen klaarstoomt voor de volgende bestelpieken, hoe meer klanten we on time bedienen.

Wat je doet als Business Analist Outbound?

Jij geeft heldere antwoorden op cruciale vragen. Hoe verzamelen we onze orders zo optimaal mogelijk? Is het algoritme slim, maar met die hoeveelheid orders ook snel genoeg? Hoe pakken we onze pakketten superefficiënt in? En moet er wel een doos omheen? Op al onze warehouses willen we onze processen schaalbaar, efficiënt en duurzaam inrichten. Hoewel warehouses vanaf de opening goed moeten draaien, is dat een continu proces van verbeteren. Aan jou om de grootste verbeterkansen te spotten en die te vertalen naar impactvolle innovaties.

Jij borgt de efficiency en schaalbaarheid van de outbound flow voor nieuwe en bestaande warehouses. Zodat pieken, zelfs als ze onverwachts oppoppen, geen reden zijn voor paniek maar een feestje zijn. Een feestje waar collega’s, leveranciers, zakelijke partners en (vooral) onze miljoenen klanten weken over napraten.

Hoe je dat bereikt? Door procesconcepten met een frisse blik te beoordelen en kansen en knelpunten te vertalen naar optimalisaties en innovaties. Waar wringt het? Waar kunnen we winst boeken, qua efficiency en milieu? En wat is de impact van voorgestelde changes op het grotere plaatje? Op welk subdomein je ook inzoomt, het is aan jou om de procesketen te analyseren, verbeterkansen of bottlenecks te signaleren en inzichten te vertalen naar verbeteringen die waarde toevoegen. Zowel vanuit het perspectief van kostenefficiëntie als de journey van klanten en partners. Je werkt voorstellen uit naar concrete procesdesigns en neemt de definitieve versies in beheer. Leuk: je trekt intensief op met data scientists die de warehousing organisatie ‘voeden’ met modellen en zelflerende algoritmen.

  • Je analyseert omvangrijke en complexe outbound processen, zowel voor bestaande omgevingen als voor onze nieuwe warehouses
  • Je ontwikkelt verbetervoorstellen en implementeert deze om klanttevredenheid, productiviteit en warehouse capaciteit te optimaliseren
  • Je challenget de outbound processen van onze nieuwe warehouses
  • Je schrijft en test IT-user stories – vanuit Business ben jij de linking pin naar de Scrum teams
  • Je brengt – samen met je directe collega’s en collega’s van andere teams – outbound overstijgende processen naar the next level

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Je bent geen bruggenbouwer Nee, als je veel bent, maar geen communicatieve en enthousiasmerende verbinder
  • - Je vertrouwt te weinig op harde data Nee, als je onderbuikgevoel king is. Je kijkt wel naar de uitkomsten van de data analyses, maar vindt intuïtie toch stiekem belangrijker
  • - Je verliest snel focus Nee, als je juist puur wilt innoveren en afhaakt zodra een procesomgeving is geaccepteerd
  • + Je bent een rasechte innovator Ja, als je energie krijgt van het beoordelen en verbeteren van processen. Dit doe je niet alleen achter je laptop, maar ook op de vloer
  • + Je hebt drive Ja, als je bestaande concepten durft te challengen en collega’s enthousiasmeert voor je ideeën
  • + Je houdt van vrijheid Ja, als je zelf het eigenaarschap pakt over jouw werk

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit ~41 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 49.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.600 collega’s.

Je landt binnen onze logistieke organisatie. Een verre van ondergeschoven kindje, want bol.com beschouwt de kwaliteit van de logistieke services als drijver van de klanttevredenheid. En de kwaliteit van het procesdesign kan de logistieke ervaring maken of breken. Je werkt binnen het productteam outbound samen met ~10 business analisten en hebt regelmatig contact met IT teams en projectteams die de nieuwe warehouses realiseren. Je bent ook regelmatig in Waalwijk, want daar staan onze grootste fulfilment centers – hier schakel je met collega’s van de logistieke operatie.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Aan en uit

    Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
  • De cultuur en het kantoor

    Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Marvin Ensing, Recruiter

Solliciteer direct Verbeter jij het versturen van miljoenen orders?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

We hebben hele stapels vacatures voor jou

Product Owner Inbound WMS

Claim denkleiderschap over de Inbound WMS processen

Business Analyst Outbound XL

Hoe verbeter jij ons logistieke proces voor de grootste artikelen?