Hoe maak jij onze klanten blij?

Retail media is de enthousiaste uitdager van ‘traditionele’ online advertentiegiganten, want advertising as people shop is een aantrekkelijke propositie. Voor adverteerders, die mensen op precies het juiste moment een relevant aanbod doen. En voor klanten die op precies het juiste moment een relevant merk of product in beeld zien. Adverteren via bol.com (‘Avb’) groeit dan ook snel en wordt continu doorontwikkeld. Maar ‘organische acceleratie’ leidt er soms ook toe dat processen niet strak worden ingericht, halfslachtig worden geïmplementeerd en/of matig worden gedocumenteerd. Kun jij daar verandering in brengen en ‘de riem’ aanhalen tot ‘ie comfortabel zit? Welkom aan boord!

Wat je doet als Process Improvement Specialist

Hobbels gladtrekken. Flows stroomlijnen. En collega’s in staat stellen om efficiënter én prettiger te doen waar ze ff’ing goed in zijn: het allerbeste advertising platform bouwen. De crux zit in het vinden van de juiste balans, want we willen processen vanuit alle perspectieven optimaliseren. Dus ook (of vooral) voor de mensen die ermee werken. Een riem moet strak genoeg zitten om de broek omhoog te houden, maar niet zo strak dat de adem wordt benomen. Wat de rol tof maakt, is de scope: je duikt overal in de retail media operatie op waar procesmatige bottlenecks optreden. Soms op verzoek van de business. En soms omdat je zelf hebt geconstateerd dat er verbeteringen of vernieuwingen mogelijk zijn, bijvoorbeeld op basis van data-analyses.

Hoewel je geen hardcore SQL cruncher hoeft te zijn (je collega’s van analytics voorzien je graag van beetgare inzichten) helpt analytisch talent zeker. Dat geldt nog veel meer voor interview skills, zodat je precies weet waar collega’s wel en niet gelukkig van worden. Als Process Improvement Specialist rapporteer je aan de Programma Manager. Stakeholders zitten vooral aan de businesskant en variëren van directors, leads en heads tot digital marketeers en creatives.

Je draait impactvolle en afwisselende operational excellence projecten
Je maakt gebruik van alle inzichten die er zijn: vanuit analyses en interviews
Je tekent processen uit, creëert buy-in, implementeert changes en jaagt adoptie aan

Je weegt alle belangen en perspectieven en komt tot samenhangende plannen
Je borgt operationele verankering en zorgt voor gedegen documentatie

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

- Change is bad Je vindt het lastig om te werken in een omgeving die sneller verandert dan cryptokoersen fluctueren
- Geen commercieel bot Je voelt je niet op je gemak in sales-gedreven settings
- Stiekeme solozeiler De oceaan vaar je solo over – hoe meer collega’s je aan boord moet houden, hoe meer water de boot maakt

+ Juiste riem Je bent of een black-belter, of hebt de ambitie om die snel om te gespen
+ Boeddhistisch puzzelaar Je bent helemaal zen als dezelfde operationele puzzel twee of meer keer moet worden gelegd
+ Mens ‘meets’ machine Je vindt het leuk om processen vanuit meerdere kanten te doorgronden en te optimaliseren

Hier kom je terecht

Bol.com biedt Process Improvement Specialisten alle ruimte om zich persoonlijk te onderscheiden en te ontwikkelen. Daarbij geldt dat learning from your peers bijna een ‘secundaire arbeidsvoorwaarde’ is. Feedback is een constante. Multidisciplinaire projecten zijn de regel. Als Process Improvement Specialist word je non-stop uitgedaagd ingewikkelde puzzels te maken en ervaar je als eerste wat de impact op stakeholders is. Collega’s weten je – for better or for worse – makkelijk te vinden! 😉 Onze kracht is samenwerken. Solo spring je hoog. Samen met collega’s bereik je de advertentiehemel.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

Wat je nog meer krijgt

Flexibele werkcultuur

We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.
De extra's

Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, eventueel een telefoon en een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
De cultuur en het kantoor

Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!