Product Designer Decide to Buy Zet je UX/UI skills in om het productvertrouwen te maximaliseren

Opleidingsniveau
Bachelor / Master
Werkervaring
4-7 jaar
locatie
Utrecht

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com heeft zo’n 13 miljoen klanten in Nederland en België. En we willen elke klant een relevante en makkelijke online winkelervaring bieden, zowel op de bol.com website als via onze goedbezochte iOS en Android apps. Met een assortiment dat ruim 46 miljoen producten omvat, is er aan keuze geen gebrek. 😉 Maar hoe helpen we klanten om de juiste ‘speld in de hooiberg’ te spotten en te kiezen? Hoe zorgen we ervoor dat de klant volledig begrijpt of een specifiek product daadwerkelijk aan zijn of haar wensen voldoet, zodat zij met het volste vertrouwen op de koop-knop klikken? In deze (letterlijk) zeer zichtbare rol maximaliseer je het productvertrouwen en help je klanten om consequent de juiste aankoopbeslissing te nemen.

Wat je doet als Product Designer Decide to Buy?

In deze rol zoom je in op pagina’s en functionaliteiten die klantbehoeftes rondom het vergelijken, begrijpen en aankopen van producten invullen. Samen met je team, ben je op een missie om online shoppers het vertrouwen te geven dat de door hen gevonden producten inderdaad de juiste zijn. Waarbij je ernaar streeft om het klanten zo makkelijk mogelijk te maken om tot dat oordeel te komen en de aankoopknoop met een positief gevoel door te hakken. Een belangrijke succesfactor is het creëren van een relevante ervaring. Productpagina’s moeten niet alleen ‘connaisseurs’ overtuigen, maar alle klanten helpen om een juist en volledig beeld van het product te vormen. Wat kenmerkt een product? Wat zijn de grootste voordelen en waar is het artikel wat minder sterk in/geschikt voor? In de kern komt het erop neer dat je achterhaalt wat de drivers van ‘vertrouwen’ zijn en daarop stuurt.

Welke elementen moeten we tonen of achterwege laten? En op welke kwantitatieve en kwalitatieve inzichten baseren we die keuzes? Jij vertegenwoordigt de klant en initieert, samen met collega’s, gebruikersonderzoeken, zodat je de aanjagers van vertrouwen kunt bepalen, vooral vanuit UX en UI perspectief. Wat de rol, los van de grote psychologische component en de scope van het assortiment, uitdagend maakt, is dat je korte en lange termijn belangen dient te wegen. Soms ligt er ruimte om de diepte in te gaan, maar vaak verwachten we dat je on your feet denkt en beslist op basis van (nog) niet volledige data. Uiteraard sta je er niet alleen voor, want je trekt op met teamleden (Product Owner, Business Analist en Software Engineers) en met twee collega Designers. Samen borgen jullie consistentie, stemmen jullie af en (vooral) inspireren jullie elkaar. Ook ben je onderdeel van de design community waarbinnen het delen van kennis en ervaringen centraal staat. Neem bijvoorbeeld deel aan ‘Show & Tell’ sessies om collega designer van feedback te voorzien en eigen projecten aan hun inzichten te toetsen!

  • Samen met de Product Designer maak je de visie en strategie tastbaar, bijvoorbeeld door prototypen in Figma te bouwen, exploraties op te zetten, klantonderzoek te doen en de resultaten overtuigend te presenteren.
  • Je ontwikkelt concrete designs voor pagina’s/functionaliteiten, valideert ontwerpen met klanten, zet experimenten op en, als de front-end daar klaar voor is, rolt die uit.
  • Je doorgrondt de verschillende UX-patronen. Tussen web en app, maar ook tussen iOS en Android. Je nieuwsgierigheid zorgt ervoor dat je altijd de beste oplossing voor een kanaal realiseert. Om je daarbij te helpen, krijg je een ‘bonus device’. Heb je een iPhone? Dan ontvang je een Android toestel. En andersom.
  • Je vertaalt experimenten naar visualisaties in de bol.com huisstijl en werkt aan user stories die geprioriteerd worden door de product owners.
  • Je denkt mee over efficiënte samenwerking rondom designtopics binnen het ‘Decide to Buy’ product en staat altijd open voor experimentele manieren van (samen)werken.
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van onze design community, bijvoorbeeld als het gaat over vaste ontwerpelementen, ontwerpsessies en het onboarden van nieuwe designers.
  • Je stelt de ervaring van de klant centraal en bent ambassadeur van het customer centric en design thinking gedachtengoed.

Waarom je het verschil kunt maken?

Omdat je een enthousiaste UX/UI Designer bent die makkelijk de vertaalslag van abstracte ideeën naar tastbare klantontwerpen maakt. Je komt tot verrassende invalshoeken en frisse initiatieven, en presenteert die gestructureerd en krachtig. Je verwart het team niet met miljoenen zijwegen, maar inspireert hen met een duidelijke set aan opties, inclusief uitleg over die oplossingsrichtingen. Je speurt graag naar kansen binnen het productdomein, hebt een nieuwsgierige instelling en een open mind. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren én tegengas durft te geven. Hoewel je track-record nu al overtuigt, wil je jezelf blijven ontwikkelen: niemand is ooit ‘af’. Verder is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken, ‘wagenwijd’ open staat voor feedback en graag input ophaalt bij collega designers. Voor deze rol geldt dat we de bol.com blauwe loper voor medior én senior Designers uitrollen!

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Je eerste idee wint Je gelooft in first time right designs #voortschrijdend-inzicht-is-een-sprookje
  • - Je bent Kampioen Concepten Je focust het liefst op strategisch/conceptuele vergezichten en vindt dat de operationele doorvertaling extern moet worden belegd
  • - Je gaat solo op designreis Je betrekt anderen niet bij het designproces: jouw visie en designs zijn zaligmakend
  • + Je bent sterk klant gedreven Jouw klantfocus staat altijd op scherp, je klantdrive is onovertroffen
  • + Je portfolio overtuigt Je hebt 3+ jaar relevante UX/UI ervaring, in ieder geval deels opgedaan in e-commerce, onderbouwd met een sterk portfolio waaruit blijkt hoe je keuzes en ontwerpen aanvliegt
  • + Je komt van strategie naar visuals Je kunt strategische keuzes vertalen naar sterke visuele uitingen

Hier kom je terecht

Je werkt binnen Marketing & Shopping Technologies, de innovatieafdeling die de hele customer journey, vanaf het eerste contactmoment (on site of in de app) tot en met de checkout, optimaliseert. We werken multidisciplinair, waarbij het enablen van teams bovenaan staat.
Uitgangspunten zijn vertrouwen, verantwoordelijkheid en een focus op ontwikkeling. De sfeer is open, nuchter en sterk experimenteel: we vinden het UX/UI wiel steeds opnieuw uit en willen de klant in de driver’s seat laten plaatsnemen. Klink goed? Wow ons met je inspirerende sollicitatie en (hopelijk minimaal even inspirerende) portfolio. Deel waar je (bescheiden) trots op bent!

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Jouw pensioen

    Je pensioen wordt volledig geregeld door bol.com.
  • In de bonus

    Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, en dat sluiten we altijd af met een leuk feestje!
  • Flexibele werkcultuur

    We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Geert-Jan Droge, Recruiter

Solliciteer direct Zet jij je UX/UI skills in om het productvertrouwen te maximaliseren?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

Design jouw volgende stap in ons marketingteam

Lead Product Design - Online Service

Inspireer jij customer service obsessed designers tot topprestaties?

Marketing Controller

Jouw marketingskills trekken klanten aan als een magneet

Traffic Specialist

De hectiek van de operatie geeft jou energie!