Senior Product Manager FinTech – Collection Visionair en innovator van de klantreis na Achteraf betalen

Opleidingsniveau
Master
Werkervaring
7-10 / >10 jaar
locatie
Utrecht
Vacatures
6.500 - 7.500

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com biedt klanten al ruim 20 jaar de mogelijkheid om achteraf te betalen. Een populaire betaalwijze die – mede omdat online winkelen sinds Corona extra in de lift zit – steeds vaker online wordt aangeboden. Dit leidt er enerzijds toe dat klantinnovaties zich in de markt opstapelen, maar anderzijds dat de schuldenproblematiek dreigt toe te nemen. Bol.com heeft hoge mvo-ambities en wil sociaal verantwoord incasseren. Oftewel: we willen geen schulden veroorzaken die klanten in de problemen brengen. In combinatie met onze tech-oriëntatie en grote innovatiedrive, betekent dit dat we het Collection product willen ‘omturnen’ van one size fits all naar een op klantsegmenten toegespitst model. Met bijpassende functionaliteiten. Kun jij de customer journey na ‘Achteraf betalen’ vormgeven, zodat klanten achteraf snel, gemakkelijk en ‘schuldenvrij’ betalen?

Wat je doet als Sr. Product Manager FinTech - Collection

Als Sr. Product Manager onboarden we je binnen het FinTech domein. Dat bestaat uit vier hoofdproducten. Naast jouw thuishonk, Collection, gaat het om Payments, Invoicing en Fraud & Risk. Jij bent de inspirator van je productteam (15 fte) en verantwoordelijk voor de impact die het team vandaag én in de toekomst maakt. Jij maakt het mogelijk dat klanten ‘zorgeloos’ later kunnen betalen door de Achteraf Betalen klantreis op individuele klantsegmenten toe te spitsen. Enerzijds borg je dat deze vorm van betalen business-fähig is (rekeningen dienen te worden voldaan). Anderzijds denk je, samen met je directe collega’s, na over een inrichting die voorkomt dat klanten schulden kweken. Daarbij zoom je niet alleen in op innovaties van de stappen die klanten bij bol.com zelf doorlopen, maar drijf je ook innovaties met én bij onze incassopartners.

  • Je leidt het Collection product van bol.com, van visie tot dagelijkse executie, in een co-leadership model met een Engineering Manager en de People Lead
  • Je ontwikkelt een ambitieuze visie op, en de langere termijn strategie voor, jouw product en draagt die inspirerend, krachtig en begrijpelijk uit
  • Je onderzoekt wat klanten (én partners) willen / nodig hebben, door hypothese-gedreven te werken en experimenten te doen, samen met incassopartners, stakeholders en je team
  • Je bent dé bevlogen ambassadeur van jouw product en legt (binnen en buiten het domein) op charismatische wijze verbinding met je stakeholders
  • Je inspireert, empowert, motiveert en daagt de teams uit (product owners, engineers, analysten, credit managers) om energiek naar gezamenlijke doelen toe te werken
  • Je monitort de impact die jouw product maakt en schakelt continu met stakeholders en incassopartners: meekrijgen, alignen, versnellen, inspireren en (soms) afremmen dus
  • Je gaat ondernemend te werk, durft lastige keuzes te maken door op het juiste moment knopen door te hakken en stelt je op als eigenaar van die keuzes, hoe ze ook uitpakken

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Je hebt niks met dit onderwerp Nee, als je geen kennis hebt van Product Management, noch affiniteit of ervaring met FinTech, Credit Management of Debt Collection
  • - Je gaat voor grijs Nee, als je kast vol grijze, corporate pakken hangt, je heilig gelooft in wat er al staat en bij de gedachte aan klantgericht innoveren Borsato’s ‘Dromen Zijn Bedrog’ neuriet
  • - Je staat eenzaam bovenaan Nee, als je in je uppie boven op de apenrots wilt staan en je ego effectief co-leiderschap in de weg staat
  • + Je hebt de juiste credits Ja, als je een WO- werk- en denkniveau en 7+ jaar ervaring als Product Owner/Product Manager inbrengt, deels in leidinggevende rollen
  • + Je bent een lijnenzetter Wel, als je graag grote lijnen uitzet en je team aanmoedigt daarbinnen resultaten te halen
  • + Je hebt een personal growth mindset Ja, als je continu verder wilt: hoe groots en meeslepend de rol en projecten ook worden, jij beweegt soepeltjes mee

Hier kom je terecht

We onboarden je binnen onze productorganisatie die bestaat uit ongeveer 46 multidisciplinaire productteams die de transitie van Agile naar Product-led thinking maken. Deze teams zijn gegroepeerd in 8 domeinen, die allemaal bijdragen aan de purpose van bol.com: ‘Samen veranderen we retail om het dagelijks leven makkelijker te maken’. Jij maakt een verschil voor miljoenen klanten binnen het FinTech domein, bent inspirator van je productteam en verantwoordelijk voor de teamimpact. Als een van de co-leads van je product rapporteer je aan het Domein Leadership. Goed om te weten: bol.com werkt op basis van Spark, een blend van Agile en Holacracy. Autonomie en ownership gaan daarbij hand in hand.

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Aan en uit

    Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
  • De cultuur en het kantoor

    Onze collega’s werken keihard om het dagelijks leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Maar dit doen we uiteraard wel in een inspirerende en creatieve omgeving met leuke activiteiten!
  • Flexibele werkcultuur

    We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Pieter de Boer, Recruiter

Solliciteer direct Visionair en innovator van de klantreis na Achteraf betalen?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

Reken op ons voor uitdagende hersenkrakers

Lead Product Owner Fraud & Risk

Voorkomer van toekomstige problemen

Lead Recruiter

Accelerate growth ambitions

FinTech Specialist Fraud & Risk

Boevenvanger in de winkel van ons allemaal