Visual Designer Checkout Ontwerp een checkout waar klanten oprecht blij van worden

Opleidingsniveau
Bachelor / Master
Werkervaring
4-7 / 7-10 jaar
locatie
Utrecht

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com gaat voor inspirerende klantervaringen. Hoewel die ervaringen van klant tot klant verschillen, monden ze (meestal) uit bij onze digitale kassa. Logisch dus dat we de Checkout als integraal onderdeel van de klantreis beschouwen en met veel TLC willen inrichten. Hoe maken we het klanten makkelijk om bestellingen snel en succesvol af te ronden? Van het winkelwagentje tot aan de bestelbevestiging: jij zorgt ervoor dat klanten intuïtief en zonder nare hikjes door de checkout stromen. Bovendien borg je dat de checkout er mooi bijstaat en helemaal des bol.com is.

Wat je doet als Visual Designer Checkout

In deze rol zoom je zowel in op de Checkout van onze webshop, als de bol.com app. Jouw ambitie: klanten een prettige, makkelijke en frictie-loze checkout ervaring bieden. Een belangrijk onderdeel daarvan is het creëren van een zo persoonlijke en relevant mogelijke ervaring, zodat klanten zich ook tijdens de checkout helemaal thuis voelen en commerciële targets worden behaald. Uiteraard sta je er niet alleen voor, want je werkt nauw samen met onze Product Designer, de Product Owners, Business Analysten en Engineers van de betrokken teams.

Wat de rol uitdagend maakt, is dat je korte en lange termijn belangen dient te wegen, want de manier waarop klanten (willen) afrekenen, verandert. Hoe ziet de checkout van de toekomst er volgens jou uit? Wat betekent dat voor het ontwerp van de winkelwagen die we vandaag live zetten? Ook dien je loyaliteitstopics mee te wegen, want als we klanten duurzaam willen committeren, kan dat impact hebben op bijvoorbeeld de bestelbevestigingspagina. Goed om te weten: je werkt soms aan bescheiden optimalisaties (denk aan het aanpassen van een subjectline) maar trekt ook grote projecten, zoals een volledige reskin van de winkelwagen. Afwisseling genoeg dus!

  • Samen met de Product Designer maak je de visie en strategie tastbaar, bijvoorbeeld door prototypen in Figma te bouwen, exploraties op te zetten, klantonderzoek te doen en de resultaten overtuigend te presenteren
  • Je ontwikkelt concrete designs voor de winkelwagen waarbij je ontwerpen valideert met klanten, experimenten opzet/voorbereidt en, als de front end daar klaar voor is, uitrolt
  • Je vertaalt experimenten naar toffe visualisaties en werkt aan user stories die geprioriteerd worden door de product owners
  • Je denkt mee over de ontwikkeling van het Checkout product, verbetert het continu en komt met verrassende ideeën waar collega’s en klanten vrolijk van worden
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van de design community. Bijvoorbeeld rond het gebruik van vaste ontwerpelementen, het faciliteren van ontwerpsessies en het onboarden van nieuwe designers
  • Je stelt de checkout-ervaring van de klant volledig centraal en bent ambassadeur van het customer centric checkout gedachtengoed

Waarom je het verschil kunt maken?

Omdat je een enthousiaste ontwerper bent die makkelijk de vertaalslag van mooie ideeën naar tastbare klantontwerpen kan maken. Je komt met verrassende ideeën en frisse initiatieven, en weet je plannen gestructureerd en krachtig te presenteren. Je overlaadt het team niet met miljoenen zijwegen, maar inspireert hen met duidelijke opties, inclusief uitleg over de keuzes. Je speurt graag naar kansen binnen het productdomein, hebt een nieuwsgierige geest en een open mind. Het is belangrijk dat je zowel goed kunt luisteren, als tegengas durft te geven. Challengen zit in je bloed. Net als samenwerken, want alleen door verschillende expertises te betrekken kunnen we het product goed op de kaart zetten. Je haalt er energie uit om de design community door te ontwikkelen, en weet hoe je dit slim kunt organiseren. Tegelijkertijd sta je ‘wagenwijd’ open voor feedback en zoek je andere designers graag op om input op te halen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • - Je eerste idee wint Je gelooft in first time right designs #voortschrijdend-inzicht-is-een-sprookje
  • - Je bent niet zo van de operatie Je focust het liefst op strategische vergezichten en vindt de uitwerking gaap
  • - Je gaat alleen op designreis Je laat anderen links liggen tijdens het designproces; jouw mening is de enige die telt
  • + Je bent klantgedreven Jouw klantfocus staat altijd op scherp en je klantdrive is onovertroffen
  • + Je portfolio wowt Je hebt 3+ jaar relevante UX/UI ervaring, onderbouwd met een sterk portfolio waaruit blijkt hoe je keuzes en ontwerpen aanvliegt
  • + Je komt van strategie naar visuals Je kunt strategische keuzes vertalen naar sterke visuele uitingen

Hier kom je terecht

Je werkt binnen Marketing & Shopping Technologies, de innovatieafdeling die de hele customer journey, dus vanaf het eerste contactmoment (on site of in de app) tot en met de checkout, optimaliseert. We werken multidisciplinair, waarbij het enablen van teams bovenaan staat. Uitgangspunten zijn ‘rollen boven functies’, ‘vertrouwen en verantwoordelijkheid’ en een focus op ontwikkeling. Klinkt goed? Als je besluit te reageren (we hopen van wel!) dan vragen we je om ook een portfolio te uploaden. Deel met ons waar je trots op bent!

Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.

De voordelen van een blauw hart

  • Aan en uit

    Bij bol.com snappen we als geen ander dat je eerst voor jezelf moet zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol.com. In die volgorde. Daarom krijgt iedereen bij bol.com 29 vakantiedagen.
  • De extra's

    Denk hierbij aan trainingen, een lekkere lunch, een telefoon en eventueel een leaseauto, wanneer dit nodig is voor het uitoefenen van je functie.
  • Flexibele werkcultuur

    We voegen het beste van twee werelden samen, zodat de balans tussen organisatie- en individuele behoeften goed blijft. Dit betekent 50% werken op kantoor en 50% vanuit huis.

Sollicitatieproces

Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.com

Nog vragen?

Geert-Jan Droge, Recruiter

Solliciteer direct Ontwerp jij checkout waar klanten oprecht blij van worden?

Cv (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload
Motivatie, etc. (Word of pdf, max. 10 MB)
Upload

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

Design jouw volgende stap in ons marketingteam

Marketing Data Specialist

Spot and convert actionable insights in a vast data gold mine

Lead Recruiter

Accelerate growth ambitions

Planner (WFM)

Medewerkers in hun kracht zetten is je passie