Hoe maak jij onze klanten blij?

Goede contracten zijn sterkhouders van waarde. Ze bepalen wat we elkaar beloven, beschermen waar nodig, en houden de organisatie wendbaar zonder dat iemand er continu aandacht aan hoeft te besteden. Als Contractmanager People& zorg jij dat de contracten die People& ondersteunen aan die voorwaarden voldoen. Je bent verantwoordelijk voor een breed portfolio aan tactische contracten met leveranciers van People&-services. In nauwe samenwerking met Procurement borg je dat alle afspraken correct worden vastgelegd, nagekomen en doorontwikkeld. Zo heb je direct impact op hoe prettig en efficiënt 2.900 collega's hun werk kunnen doen.

De grootste uitdaging

People& wil alle bol-collega’s optimaal facilteren en doorlopend inspireren om het maximale uit zichzelf en elkaar te halen. Dat vraagt om interne focus, maar ook om externe partners die precies die ondersteuning bieden die ons verder helpt. Er lopen dan ook veel (grote) contracten. Die willen we graag in control krijgen. In alle categorieën; marktconform, helder belegd, met KPI's die daadwerkelijk gemonitord worden. Onze ambitie? De juiste hoeveelheid en het juiste type contracten om de business optimaal te ondersteunen. Hoe we dit gaan doen? Dit bepaal je samen met je team. Zodat we toegroeien naar effectief, continu contractmanagement.

Wat je doet als Contractmanager People&

Je werkt binnen het Contract Management team, met korte lijntjes naar People&. Je trekt op met collega-contractmanagers en bedient meerdere stakeholders: People& business stakeholders, Legal, IT Security, Finance, Procurement en natuurlijk de leveranciers zelf. Goed om te weten: Contract Management is bewust ‘losgekoppeld’ van Procurement. Procurement initieert, specificeert, selecteert en contracteert, waarbij de input vanuit CM een belangrijke factor is. Jij en je collega’s verzorgen de implementatie en nemen het stokje over, zodat contracten strak worden gemanaged en niemand voor verrassingen komt te staan.
Je werkt volgens het CATS CM-model en bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor alles wat met jouw contracten te maken heeft. Naast het managen van het bestaande portfolio, professionaliseer je het contractmanagementproces zelf. Dat betekent ook: de positie van contractmanagement strategisch versterken binnen bol. En ervoor zorgen dat MT's en directors snappen welke waarde goed contractmanagement oplevert. Wat dat in de praktijk betekent:

• · Tactisch contractmanagement volgens CATS CM, van implementatie tot evaluatie en optimalisatie
• · Borgen dat commerciële, juridische en financiële afspraken correct vastliggen, samen met Procurement, Legal en Finance
• · Actief bijdragen aan categoriemanagement binnen het People&-domein
• · Bewaken van contractuele verplichtingen, KPI's, SLA's en financiële prestaties
• · Risico's signaleren en mitigeren, verbeterkansen spotten en benutten
• · Stakeholders meenemen in wat contractmanagement oplevert, en waarom de aanpak is zoals die is
• · Inzetten van AI-tooling (Microsoft Copilot en breder) om contractprocessen slimmer, schaalbaarder en sneller te maken
• · Sparringpartner voor interne stakeholders en leveranciers, op tactisch én strategisch niveau

Waarom jij het verschil kunt maken

Met een Hbo/WO achtergrond en 3+ jaar ervaring als contractmanager weet je hoe je een contractportfolio in control brengt en houdt. Je bent CATS CM-gecertificeerd. Een NEVI-achtergrond is een pre. Je opereert moeiteloos op tactisch niveau, maar kunt ook strategisch meepraten; het verschil zit ‘m in timing, niet in seniority. Je hebt goed financieel inzicht en bent op je gemak tijdens gesprekken over kostenbeheersing, contractwaarde en marktconformiteit. Je communiceert helder, durft te adviseren en tegengas te geven. Ook weet je hoe je contractmanagement pitcht aan stakeholders die er nooit over nadenken. Affiniteit met AI-tooling om je werk slimmer te maken is geen nice-to-have meer, want hier kunnen tools als Copilot een serieus verschil maken.

Hier kom je terecht

Je werkt binnen Contract Management en hebt directe verbinding met People&, het domein dat ervoor zorgt dat 2.900 collega's onder de juiste voorwaarden hun werk kunnen doen. Je hebt twee directe collega-contractmanagers en een breed netwerk van stakeholders binnen Legal, IT Security, Finance en de business. De sfeer is professioneel en pragmatisch: we bouwen aan iets dat er nog niet volwassen staat, en dat vraagt om mensen die graag mee opbouwen. Met 13,7 miljoen klanten en 47.000 partners die rekenen op een platform dat nooit stilstaat, is de operatie achter de schermen minstens zo belangrijk als de winkel die klanten ervaren. Ook jouw werk is misschien niet meteen zichtbaar voor de buitenwereld, maar onmisbaar voor wat zij wél zien.