Binnen de expertise Leadership bouw je vertrouwen op, zet je een koers uit en leid je een team. Dit doe je door een visie en langetermijnplan voor het team te creëren en door de afdelingsstrategieën binnen de operatie te implementeren en op elkaar af te stemmen. Daarnaast ontwikkel je de expertise en professionele vaardigheden van teamleden om zo de ambities en bedrijfsdoelstellingen van bol te realiseren.
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen Leadership
Activeren
Leiden vanuit purpose, vertrouwen opbouwen en teamleden inspireren en activeren door de missie van bol en waarden te volgen en uit te dragen.
Talent Ontwikkeling
Teamleden evalueren, coachen en ontwikkelen, vrijheid en verantwoordelijkheid geven en hen opdrachten buiten de comfort zone laten doen om hun talent en vaardigheden te ontwikkelen.
Uitvoering
Een koers uitzetten voor het team, implementatie van het operationeel plan borgen, budget en prestaties bewaken, teamleden in lijn met toepasselijke richtlijnen monitoren en tegelijkertijd waar nodig zelf meehelpen bij het werk van de afdeling.
Stakeholder Management
In lijn met bedrijfsbehoeften en externe ontwikkelingen partnerships met verschillende interne en externe stakeholders initiëren, ontwikkelen en onderhouden en als rolmodel fungeren voor afdelingsoverstijgende samenwerking.
Optimalisatie
Bijdragen aan de beoordeling en/of continue verbetering van (werk)processen en systemen, leermomenten delen en successen vieren.
Change Management
De ontwikkeling en/of uitvoering van organisatorische veranderinitiatieven voor het eigen team beheren.
Project Oplevering
Leidinggeven, deelnemen en/of bijdragen aan het uitwerken, plannen en coördineren van aangewezen projecten en met het team waarborgen dat ze op tijd uitgevoerd en opgeleverd worden.
Competenties
FinTech
Al onze financiële processen en onderliggende systemen zijn in eigen beheer. Van betalen tot factureren, voor de klant, onze partners en onszelf. We bouwen en beheren alle financiële processen zelf, en we voeren constant verbeteringen door. Want het kan altijd slimmer, persoonlijker en veiliger.
Teammanager Klantenservice
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen Leadership
Activeren
Leiden vanuit purpose, vertrouwen opbouwen en teamleden inspireren en activeren door de missie van bol en waarden te volgen en uit te dragen.
Talent Ontwikkeling
Teamleden evalueren, coachen en ontwikkelen, vrijheid en verantwoordelijkheid geven en hen opdrachten buiten de comfort zone laten doen om hun talent en vaardigheden te ontwikkelen.
Uitvoering
Een koers uitzetten voor het team, implementatie van het operationeel plan borgen, budget en prestaties bewaken, teamleden in lijn met toepasselijke richtlijnen monitoren en tegelijkertijd waar nodig zelf meehelpen bij het werk van de afdeling.
Stakeholder Management
In lijn met bedrijfsbehoeften en externe ontwikkelingen partnerships met verschillende interne en externe stakeholders initiëren, ontwikkelen en onderhouden en als rolmodel fungeren voor afdelingsoverstijgende samenwerking.
Optimalisatie
Bijdragen aan de beoordeling en/of continue verbetering van (werk)processen en systemen, leermomenten delen en successen vieren.
Change Management
De ontwikkeling en/of uitvoering van organisatorische veranderinitiatieven voor het eigen team beheren.
Project Oplevering
Leidinggeven, deelnemen en/of bijdragen aan het uitwerken, plannen en coördineren van aangewezen projecten en met het team waarborgen dat ze op tijd uitgevoerd en opgeleverd worden.
Competenties
Waar je impact kunt maken
Leadership maakt impact in deze gebieden mogelijk
Hoe we Leadership tot leven brengen bij bol
Ontdek onze Leadership mogelijkheden
Teammanager Klantenservice
Leadership bij bol
begint van binnenuit
Dit leiderschapsgedrag maakt deel uit van ieders rol, naast de specifieke verwachtingen voor de functie, en vormt de basis van onze goed presterende organisatie.
Onze mensen laten groeien
Hoge standaarden en wederzijdse verantwoordelijkheid vormen onze cultuur, waarin diverse perspectieven worden gewaardeerd en feedback voortdurende groei aanjaagt.
Obsessie voor klanten
Vertrekkend vanuit klantdata experimenteren en leren we onvermoeibaar om ervaringen te creëren die de moeite waard zijn om vol te houden.
Samen winnen
Resultaten leveren op prioriteiten betekent optimaliseren voor de waarde van bol boven perfectie, snel beslissingen nemen en zonder aarzeling uitvoeren.
