Binnen de Job Family Service Support Expertise fungeer je als aanspreekpunt voor vragen en verzoeken en/of bied je (operationele) ondersteuning voor het toegewezen aandachtsgebied. Je plant (sub-) projecten, doet voorbereidend onderzoek, voert deze uit, coördineert deze en levert hiervoor input, en dat allemaal conform de interne richtlijnen en procedures. Zo faciliteer je anderen bij het effectief en efficiënt vervullen van hun verantwoordelijkheden.
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen Service Support Expertise
Ondersteuning
Conform de bedrijfsbehoeften en beleidsregels van bol en namens interne en externe stakeholders verschillende inhoudelijk voorbereidende, operationele en/of administratieve werkzaamheden uitvoeren die relevant zijn voor de rol.
Projecten
In lijn met de beoogde resultaten, planningen, budgetten en kwaliteit van de deliverables (sub-)projecten voorbereiden, ondersteunen, uitvoeren en/of implementeren en bewaken en de vooruitgang rapporteren aan hogere niveaus.
Reporting
Documenten, memo's en rapporten voorbereiden en opvolgen conform voorgeschreven verslaggevingsregels en (lokale) vereisten
Onderhoud & Optimalisatie
Verschillende aspecten, systemen en/of processen bewaken en regelmatig onderhouden en helpen bij de voorbereiding en/ of implementatie van (veranderingen in) beleid en procedures voor het toegewezen aandachtsgebied (door middel van checklists).
Informatie Verstrekking
Het eerste aanspreekpunt vormen voor interne en/of externe stakeholders, vragen en verzoeken bewaken, coördineren en/of opvolgen en het toegewezen aandachtsgebied voorzien van antwoorden en informatie.
Competenties
Finance & Business Support
Verschillende functies, één gemene deler: ze zijn onmisbaar voor het succes van bol. Door vandaag de juiste beslissingen te nemen, creëren we ruimte voor de investeringen van morgen. In ons werk en onze collega’s.
Executive Assistant - E-commerce
Support Expert
IT Servicedesk Medewerker
Wat je gaat doen
Kernverantwoordelijkheden binnen Service Support Expertise
Ondersteuning
Conform de bedrijfsbehoeften en beleidsregels van bol en namens interne en externe stakeholders verschillende inhoudelijk voorbereidende, operationele en/of administratieve werkzaamheden uitvoeren die relevant zijn voor de rol.
Projecten
In lijn met de beoogde resultaten, planningen, budgetten en kwaliteit van de deliverables (sub-)projecten voorbereiden, ondersteunen, uitvoeren en/of implementeren en bewaken en de vooruitgang rapporteren aan hogere niveaus.
Reporting
Documenten, memo's en rapporten voorbereiden en opvolgen conform voorgeschreven verslaggevingsregels en (lokale) vereisten
Onderhoud & Optimalisatie
Verschillende aspecten, systemen en/of processen bewaken en regelmatig onderhouden en helpen bij de voorbereiding en/ of implementatie van (veranderingen in) beleid en procedures voor het toegewezen aandachtsgebied (door middel van checklists).
Informatie Verstrekking
Het eerste aanspreekpunt vormen voor interne en/of externe stakeholders, vragen en verzoeken bewaken, coördineren en/of opvolgen en het toegewezen aandachtsgebied voorzien van antwoorden en informatie.
Competenties
Waar je impact kunt maken
Service Support Expertise maakt impact in deze gebieden mogelijk
Hoe we Service Support Expertise tot leven brengen bij bol
Ontdek onze Service Support Expertise mogelijkheden
Executive Assistant - E-commerce
Support Expert
IT Servicedesk Medewerker
Leadership bij bol
begint van binnenuit
Dit leiderschapsgedrag maakt deel uit van ieders rol, naast de specifieke verwachtingen voor de functie, en vormt de basis van onze goed presterende organisatie.
Onze mensen laten groeien
Hoge standaarden en wederzijdse verantwoordelijkheid vormen onze cultuur, waarin diverse perspectieven worden gewaardeerd en feedback voortdurende groei aanjaagt.
Obsessie voor klanten
Vertrekkend vanuit klantdata experimenteren en leren we onvermoeibaar om ervaringen te creëren die de moeite waard zijn om vol te houden.
Samen winnen
Resultaten leveren op prioriteiten betekent optimaliseren voor de waarde van bol boven perfectie, snel beslissingen nemen en zonder aarzeling uitvoeren.
