Delivery is het slotakkoord van elke bestelling. Een slotakkoord dat altijd ‘zuiver’ moet klinken, want voor 13,7 miljoen klanten bepaalt het of bol z’n belofte waarmaakt. Het Delivery Operations team stuurt op de efficiëntie en betrouwbaarheid van ons carrier network. En ja, die sturing is volledig data-gedreven. Welke carrier presteert boven of juist onder verwachting? Waar lekt tijd weg? Waar zit de grootste hefboom op kosten én kwaliteit tegelijk? Als Data Analist Delivery Operations beantwoord jij deze vragen. En meer. Je vertaalt complexe datasets naar heldere inzichten en concrete verbeteracties. Je bouwt de dashboards en datamodellen waarop het team navigeert. En je borgt dat analyses niet in een la verdwijnen, maar mensen daadwerkelijk in beweging zetten.

Je werkt in een logistieke operatie die continu groeit in volume, complexiteit en afhankelijkheden. De druk op kosten neemt toe. De eisen aan vervoerders en interne processen ook. Jij bent de analytische backbone die monitort hoe het systeem presteert, waar het wringt, waarom dat zo is, en wat er moet veranderen. Je werkt nauw samen met product- en IT-teams en andere logistieke collega’s om inzichten te verankeren in besluitvorming. Je bent tech-savvy zonder een pure programmeur te zijn: je begrijpt datamodellen, queries en dashboards goed genoeg om analyses van anderen te toetsen, maar jouw grootste meerwaarde is conceptueel denken, structureren en het verbinden van perspectieven. Je bent een stevige sparringpartner voor de operatie; iemand die conclusies durft te trekken en besluiten durft te beïnvloeden. Je verantwoordelijkheden:

• Bouwen en onderhouden van dashboards en datamodellen in BigQuery, Tableau en eventueel LookerStudio
• Uitvoeren van operationele en tactische analyses die direct bijdragen aan prestatie- en procesverbetering
• Proactief signaleren van kansen: observeren, adviseren en doorpakken, zodat we samen verder komen
• Leiden van meerdere analytische projecten tegelijk, met scherp zicht op wat écht impact maakt
• Vertalen van inzichten naar actiewaardige conclusies voor uiteenlopende stakeholders, letterlijk van operationeel manager tot directie

Je combineert 5-10 jaar analytische ervaring met bewezen SQL/BigQuery-skills en de vaardigheid om complexe datasets te structureren. Jij ziet de patronen die anderen ontgaan en weet die zo te presenteren dat mensen er iets mee willen doen. Je gebruikt AI als versneller van analyse, niet als vervanging van denken. Je bent comfortabel in omgevingen waar data niet altijd perfect is, en weet ook dán tot scherpe conclusies te komen. Stakeholdermanagement is voor jou geen kers op de taart, maar een hoofdingrediënt: je past je boodschap aan je gesprekspartner aan en laat je niet afschepen met “interessant, maar…”

Je werkt binnen het Delivery Operations team (13 collega’s), de operationele motor achter ons carrier network. De sfeer is analytisch en resultaatgericht – we sturen op cijfers, maar weten dat cijfers pas tellen als ze tot betere beslissingen leiden. Je schakelt dagelijks met logistieke specialisten, product- en IT-teams en operationeel management. Met 13,7 miljoen klanten, 47.000 partners en een netwerk van vervoerders dat onder voortdurende druk staat, heeft jouw werk directe impact op wat klanten elke dag ervaren. Klaar om de diepte in te gaan?