Supply Chain Capacity Manager

Hoe maak jij onze klanten blij?

Soms is het leven simpel. Bijvoorbeeld als je een bestelling bij ons plaatst. Of je nu een buitenkeuken of een geheugenkaartje bestelt, het pakket(je) wordt keurig bezorgd. Maar achter die simpele constatering schuilt een wereld van complexiteit, want we verkopen miljoenen artikelen die in verschillende fulfilment centers én via partners worden opgeslagen: een multi-warehouse setting dus. Aan jou om, gegeven die complexiteit, de kwaliteit en schaalbaarheid van het forecasting- en planningsproces te borgen. Uitdagend, want om groei van het logistieke landschap bij te benen en overzicht over het netwerk te behouden, zijn tooling- en dashboarding-innovaties vereist. Ook moeten er procesoptimalisaties worden doorgevoerd. Jij pakt de regie op complexe vraagstukken en zorgt voor een ijzersterke netwerkbalans!

De grootste uitdaging

Het klinkt eenvoudig: zorgen dat er genoeg capaciteit is om alle pakketjes op tijd bij de klant te krijgen. De werkelijkheid is een dynamisch schaakspel. Je plant namelijk niet voor één geïsoleerd magazijn, maar voor een enorm multi-warehouse netwerk waarin eigen fulfilment centers, externe logistieke partners en duizenden verkooppartners (Verzenden via bol) continu op elkaar moeten aansluiten.

De uitdaging zit in de balans: aan de ene kant wil je de klantbelofte (vandaag besteld = morgen in huis) meedogenloos waarmaken, aan de andere kant stuur je strak op kostenefficiëntie en duurzaamheid (geen leegstaande capaciteit of halflege bussen). Omdat e-commerce grillig is en afhankelijk van seizoenspieken, markttrends en onvoorziene uitval, kloppen theoretische modellen niet altijd met de praktijk. Het is aan jou om onder die druk de rust te bewaren, data-inzichten snel om te zetten in concrete acties en alle stakeholders, van warehousing tot commercie, op één lijn te krijgen.

Wat je doet als Network Capacity Manager

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het maken van de capaciteitsplanningen van een of meerdere stromen die we als Capacity Management team beheren. Denk aan uitgaande goederen vanuit onze magazijnen naar de klant, maar ook aan inkomende goederen, stock en distributie en transportstromen die direct van partners naar onze klant gaan (Verzenden Via Bol). Hoe voller we wegrijden, hoe beter voor het milieu en de portemonnee. Je zoekt en vindt de juiste balans tussen het bewijzen van onze propositie (vandaag besteld = morgen in huis!) en kostenaspecten (geen stilstand in het magazijn en geen lege busjes richting de klant). En ja, dat kan samengaan en dus een win-win situatie opleveren. Dat vereist het lef om soms nieuwe – met data onderbouwde – wegen in te slaan.

Hoe krijg je stakeholders mee? Communicatie is key. Dat geldt ook voor het vermogen om uit te zoomen, want jij pakt de lead bij het analyseren van complexe capaciteitsvraagstukken, het opdoen van inzichten en het snel spotten/wegnemen van bottlenecks. Als ervaren Capacity Manager zet je jouw kennis in om ingewikkelde netwerkpuzzels op te lossen en procesinnovaties succesvol neer te zetten.

• JJe bent verantwoordelijk voor het forecasten en plannen van de capaciteit met een scope van 1 week t/m 1 jaar vooruit.
• Je beheert de capaciteitsmodellen en tilt onze data-tooling (Excel, SQL, dashboards) naar een hoger niveau.
• Je zoekt en vindt de juiste balans tussen klantvraag en de beschikbare capaciteit in het netwerk.
• Je zoekt stakeholders (logistiek, warehousing, fulfilment partners, commercie, finance) actief op en creëert draagvlak voor de scherpste keuzes.
• Je spot innovatie- en verbeterkansen t.a.v. capaciteitsprocessen en pakt de lead in het doorvoeren ervan.
• Je analyseert afwijkingen na drukke periodes (zoals de feestdagen) en vertaalt deze inzichten direct naar scherpere toekomstige plannen.

Hoe jij het verschil maakt

Jij bent niet zomaar een cijfermatige planner; jij bent de strategische spil die data vertaalt naar een wendbaar en efficiënt logistiek netwerk. Met jouw analytische scherpte zie je knelpunten in onze capaciteit al aankomen voordat ze ontstaan. Je weet ingewikkelde planningsmodellen helder uit te leggen en de brug te slaan tussen logistiek, warehousing en commercie. Doordat je stevig in je schoenen staat en keuzes durft te onderbouwen met data, zorg je voor rust en overzicht in het netwerk, zelfs tijdens de drukste seizoenspieken. Zo waarborg je niet alleen onze klantbelofte, maar help je ons hele netwerk duurzamer en slimmer in te richten.

Hier kom je terecht

Als Network Capacity Manager land je in een team met 7 directe collega’s, gecoacht door de Manager Network Capacity Management, aan wie je rapporteert. Een deel van het team heeft focus op de stromen vanuit onze warehouses naar klant, een ander deel focust zich op de stoom van partner direct naar de klant. De sfeer is open en pionierend: wat beter kan, maken we beter. Ook vanuit milieuoogpunt. Feestjes? Doe we aan. Liefst natuurlijk om gezamenlijke successen te vieren! Klinkt goed? Welkom in ons snel kloppende logistieke hart!