Logistiek bij bol is te verdelen in drie unieke uitdagingen. 1: Onze primaire klantbelofte waarmaken. Samen met externe partners zorgen we ervoor zij hun pakket op tijd ontvangen. We coördineren de razendsnelle logistieke processen om samen de klantbelofte waar te maken. 2: Continue innovatie. We vernieuwen en verbeteren het dagelijkse proces om de groei van bol te ondersteunen en onze partners te bedienen. 3: De toekomst vormgeven. De complexiteit zit ‘m in de schaalbaarheid. Hoe spelen we in op markttrends en klantwensen, welke slimme experimenten kunnen we toepassen, welke onderdelen kunnen we mechaniseren? Of te wel: hoe blijven we voorop lopen als retail tech platform?

Bijna iedereen in Nederland en België bestelt weleens bij bol: een boek, een oplader, speelgoed of een cadeau. Met één klik regel je het snel, makkelijk en betrouwbaar. En vaak ligt het pakketje de volgende dag al op de deurmat. Wat vanzelfsprekend lijkt, is in werkelijkheid een grootse logistieke prestatie. Want achter die ene muisklik draait een complexe operatie vol slimme technologie, doordachte keuzes en hechte samenwerkingen. Van software die voorspelt wat klanten straks nodig hebben tot robotarmen die orders verzamelen en bezorgers die de laatste meters afleggen. In de video ‘Van bol tot bel’ openen we de deuren naar deze wereld: normaal onzichtbaar, maar onmisbaar voor elk pakket.

Als productorganisatie werken we in crossfunctionele teams samen met meer collega’s uit de heel bol. Business analisten, product owners, engineers, data scientists en andere professionals; samen werken we continu aan innovaties om het hier en nu te optimaliseren. Waar loopt het proces nog niet helemaal soepel? Waar kunnen we kwaliteit verbeteren of kosten besparen? Met een assortiment van 41 miljoen artikelen dat alleen maar groeit, en het aantal bestellingen dat met de dag toeneemt, zijn overal kansen voor verbetering. We zijn contact aan het ontwikkelen en testen, want elke meter en elke seconde winst, heeft direct impact op de dagelijkse gang van zaken.

Een voorbeeld van zo’n innovatie met veel impact is de Fast Mover Flex Lane. Vivian, Business Analist Warehousing, vertelt erover: “Soms verkopen we een aantal weken heel veel van dezelfde producten. Bijvoorbeeld als er een specifieke aanbieding is met luiers, bordspellen of speelgoed. Als deze eerst los gesorteerd en vervolgens per order opgehaald worden, kost dat de orderpickers veel tijd. Dat kon slimmer. Nu is er een aparte, snelle route voor deze artikelen, zodat we ze eerder bij de klant bezorgen. Een relatief kleine wijziging, waar wij – en onze klanten – elke dag plezier van hebben.”

Als de grootste retail tech platform in Nederland en België versturen we dagelijks 500.000 pakketjes. In de toekomst wordt dit alleen maar meer. Hoe houdt logistiek gelijke tred met de expansie van bol? En hoe maken we onze processen schaalbaar? Omdat bol op de muziek vooruitloopt, moeten we het wiel dus zelf uitvinden. En dat doen we. Door onderzoek te doen en te experimenteren, weten we wat afnemers van onze logistiek belangrijk vinden.

We bouwen nieuwe, schaalbare warehouses. Ontwikkelen slimme forecasting tools. Experimenteren met robotisering, mechanisering en automatisering. We initiëren en regisseren slimme innovaties. We werken aan de delivery van de toekomst en grote game changers in de logistieke Nederlandse wereld. Wij zijn voorbereid op wat komen gaat. Sterker nog: we geven de toekomst zelf vorm.

Binnen logistiek liggen er volop kansen en mogelijkheden, die je zelf kan pakken. Ondernemerschap en flexibiliteit zijn belangrijk. We werken met veel interne en externe partijen samen. Daarom is het belangrijk dat kan je meebewegen met hun wensen. Samen laten we onze hersens kraken, hebben we plezier in ons werk en halen we het beste uit elkaar.