Slim adverteren met data: “Nergens anders vind je de relevantie die wij bieden”
Behind the Screens met Group Product Managers Bert en Rick
“Binnen Nederland is bol de absolute pionier op het gebied van data. Geen enkel ander bedrijf kan tippen aan de unieke hoeveelheid en kwaliteit die wij tot onze beschikking hebben.” We spreken Rick en Bert, beiden werkzaam in de wereld van advertising binnen bol. Waar ze dezelfde functietitel hebben, hebben ze dagelijks weinig met elkaar te maken. Toch delen ze 1 gemeenschappelijk doel: “Onze teams streven er altijd naar om bol-bezoekers de meest relevante advertenties te tonen en onze adverteerders een optimale return on investment te bieden. Onze unieke data-interface speelt hierbij een cruciale rol.”
De nieuwe wereld van advertising
Als Group Product Manager Performance Advertising is Bert mede-verantwoordelijk voor Sponsored products advertenties op het platform van bol. “Kort gezegd geven wij de mogelijkheid aan onze verkopers en leveranciers om hun producten extra onder de aandacht te brengen van de shoppers op bol. Dat doen we via een veilingmodel, waarbij adverteerders bieden voor de maximale kosten per klik voor hun advertenties. Dit klinkt misschien eenvoudig, maar inmiddels werken we hieraan met ongeveer 7 IT teams, 20-25 engineers en meerdere data scientists.”
Toen Bert na 9 jaar bij een performance marketing bureau te hebben gewerkt werd benaderd door bol, hoefde hij niet lang na te denken. “Ik zag wat Amazon deed op het gebied van advertising en ik begreep al snel dat ook bol enorme ambities had op dit vlak. Daarnaast is bol een super mooi merk om voor te werken en ben ik dol op de advertising markt.” Naast relevante advertenties tonen aan de juiste doelgroep, moet shoppen bij bol vooral een fijne beleving blijven. Met de strengere cookie-wetgeving wordt het steeds belangrijker om first-party data te gebruiken, en dat is precies wat we bij bol kunnen bieden.”
“Bol is echt een voorloper in de Benelux waarbij we naast kwantiteit vooral een enorme kwaliteit aan data neerzetten. De relevantie die wij bieden, vind je momenteel nergens anders.”
Een schat aan informatie
Die eigen data bruikbaar inzetten voor adverteerders is precies waar Rick zich binnen bol mee bezig houdt. “Ik help bedrijven om onze data binnen de huidige wetgeving in te zetten voor advertenties buiten bol. Dit kan op social media-platformen zijn zoals Facebook en Instagram, of op Publisher websites waaronder nu.nl.”
“In het verleden heb ik voor grote bedrijven als Sanoma en Samsung gewerkt. Natuurlijk heeft ook een bedrijf als Samsung zijn eigen data. Ik kwam er echter al snel achter dat ze met de informatie van bol nog zoveel meer kunnen bereiken. Wij kunnen bijvoorbeeld analyses maken op basis van interesses, prijsklassen en aankoopgedrag, om een paar voorbeelden te noemen. Ik was dan ook enorm enthousiast om bij bol aan de slag te gaan – er is ontzettend veel mogelijk hier. Hoe meer inzichten we verschaffen voor organisaties, hoe relevanter marketing kan worden ingezet om de gewenste resultaten te behalen.”
Blijven innoveren
Zowel Rick als Bert hebben in korte tijd al veel zien gebeuren binnen hun afdelingen. Bert: “Voorheen was het niet mogelijk om advertenties schaalbaar in te kopen, tot grote frustratie van adverteerders. Daarom hebben we gebouwd aan de advertising API waarbij geheel automatisch en op schaal campagnes gerealiseerd kunnen worden via software van derden. Dit ontwikkelen, live zetten en uitrollen bij adverteerders was een heel bijzonder project en het gebruik ervan is exponentieel toegenomen. Sterker nog, het is een belangrijk advertentiekanaal geworden binnen bol en het zal blijven groeien de komende jaren. Om een klant probleem te zien, tot oplossingen te komen, uit te werken met het team en dan te zien dat het werkt geeft ontzettend veel voldoening.”
Ook Rick kan hierover meepraten. “Toen ik 2 jaar geleden startte bij bol, werkten we met een verouderd data platform die vrijwel onbruikbaar was. Binnen een jaar hebben we het complete data platform op de schop gegooid waarbij we een groot deel van de software zelf hebben gebouwd. Inmiddels maken we geen gebruik meer van 3rd party cookies, hebben we enorme data mogelijkheden ingebouwd en is dit de basis geworden van alle advertising waar we mee werken. Ik ben hier mega trots op en zie dat we echt een voorloper zijn in de Benelux, waarbij we naast kwantiteit vooral een enorme kwaliteit aan data neerzetten. De relevantie die wij bieden, vind je momenteel nergens anders.”
Vrijheid en diversiteit
Zowel Rick als Bert hebben inmiddels ervaren dat innoveren ook zo z’n uitdagingen kent. Rick: “We zijn op veel vlakken echt aan het pionieren. Dat is aan de ene kant heel gaaf, aan de andere kant soms ook lastig. Wat we doen bij bol op het gebied van data en advertising is uniek en dit kunnen we niet zomaar kopiëren van andere succesvolle voorbeelden. Dat houdt in dat je wel eens de verkeerde afslag neemt, of veel moeite moet doen om andere belanghebbenden te overtuigen.”
Het samenwerken met al die verschillende stakeholders is naast uitdagend echter ook belonend voor beiden. Rick: “Ik werk met zoveel partijen samen, van engineers tot aan IT’ers en adverteerders. Je doet het echt met elkaar en dat geeft nog meer motivatie om iets moois neer te zetten. Daarnaast is ook mijn eigen team ontzettend divers, wat voor veel bijzondere contacten en mooie samenwerkingen zorgt.”
Bert: “Iedereen met wie ik werk is intrinsiek enorm gemotiveerd. Daarnaast krijg ik binnen bol de vrijheid om stappen te zetten, om uit te voeren wat ik denk dat nodig is, en mijn eigen teams te bouwen. We boeken nu al enorme vooruitgang maar er zit nog veel meer moois aan te komen. Ik kan niet wachten om hier mee aan de slag te gaan.”