Van data-duik tot commercieel spel: ‘In deze functie kan het allebei’

“De ene dag duik ik diep in de data en werk ik aan dashboards en queries. De andere dag focus ik op retail: hoe gaan we de producten prijzen, wat is een slimme strategie, hoe gaan we handig om met de marges? Zo’n combinatie van data en commercie zie je niet vaak.” Annejet vertelt over haar functie als Commercial Analyst in het team van Retail Excellence. Zij ontfermt zich over de prijzen van ‘alle producten met een stekker’ in de badkamer en keuken. “Van elektrische tandenborstels met artificial intelligence tot degelijke waterkokers. Het zijn producten die iedereen regelmatig gebruikt en koopt. Dat maakt deze productgroep zo leuk.”

“Bij de afdeling Retail Excellence kijken we naar drie onderwerpen: prijs, marge en assortiment. We zitten hier middenin het retail-spel. Als we zoveel mogelijk willen verkopen, wat moet de prijs dan zijn en is onze marge nog goed? We bepalen dit aan de hand van een prijsmodel dat we hebben ontwikkeld. Een complex systeem waarmee we de dynamiek van de markt goed in de gaten houden en daarop inspelen. De prijzen variëren van dag tot dag.”

De prijs van een product hangt van veel verschillende factoren af, vertelt Annejet. “Ons prijsmodel voeden we met allerlei databronnen, van informatie over inkoopprijs, retouren tot benchmarkdata. Het is een gigantisch model, waarin veel informatie samenkomt. Wij als pricing specialisten hebben het model helemaal zelf in de hand. Hiervoor zit ik ook in een speciale werkgroep, de pricing circle. Samen zorgen we ervoor dat we het model steeds verder tweaken, up-to-date houden, doorontwikkelen en toekomstbestendig maken.”

“Mijn basisteam bestaat uit vijf retail excellence specialisten. Zij doen hetzelfde werk als ik, maar dan voor andere producten binnen elektronica en entertainment. Inhoudelijk is ons werk hetzelfde, maar de marktdynamiek is totaal anders. Voor mobiele telefonie moet je rekening houden met releases, zoals de nieuwste iPhone die op de markt komt. Dat speelt bij mij minder; er zijn minder mensen die vol spanning uitkijken naar de onthulling van een nieuwe föhn. Bij mij draait het om degelijke producten die jarenlang bovenaan de top-10-lijst staan.”

“Daarnaast werk ik in het winkelteam voor de categorie klein en groot huishoudelijk. In deze functie ben ik constant in contact met collega’s. Samen met buyers, supply chain specialisten, promo specialisten en andere stakeholders zorgen we ervoor dat ‘onze winkel’ goed loopt. Ik help ze bijvoorbeeld met prijsanalyses die ik maak in SQL en Google BigQuery. Zij gebruiken die dan bij het bepalen van een onderhandelingsstrategie of productpromotie.”

“Deze functie biedt mij de mogelijkheid om data te combineren met commercie. Die afwisseling past goed bij mij. Ik heb marketing gestudeerd en vind dat snelle commerciële aantrekkelijk, maar houd ook van de diepgang die data geeft. Aan de ene kant schrijf je queries en maak je waardevolle analyses. Aan de andere kant ben je zelf in de praktijk bezig met die inzichten, pas je zélf prijzen aan en zie je direct effect in de sales. Zo krijg je continu feedback op het proces en daarop stel je je strategie weer bij. E-commerce is razendsnel en dynamisch. Als retail excellence specialist moet je daar mee om kunnen gaan. Dat is de uitdaging!”

“Mijn collega’s en ik krijgen veel vrijheid in ons werk. Als we intern of extern bepaalde ontwikkelingen zien die invloed kunnen hebben op de productprijzen, dan willen we dat inzichtelijk maken. We nemen dan vaak ook zelf het initiatief om een nieuw dashboard of model te bouwen en te presenteren.”

Enthousiast geeft Annejet een kijkje in haar werk: “In Google Data Studio heb ik dit dashboard gebouwd. Andere collega’s hebben het ook opgepakt en gebruiken de inzichten in hun werk. Dat je gestimuleerd wordt om je eigen instinct te volgen, zegt veel over onze organisatie, denkt Annejet. “Je werk doet er toe. Dat merk je aan alles. En mensen zijn snel enthousiast en staan open voor nieuwe dingen. Ik ben er trots op dat iets wat ik op mijn initiatief maakte, wordt omarmd door de organisatie.”